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如何做好群众信访工作
浅谈
如何做好信访
接待
工作
答:
认真倾听对方反映的诉求
,做好来访人信息,联系方式,住址,投诉的事件,被投诉人信息等等关键信息的记录工作,越详细越好,以便向领导报告,并提出自己的参考意见。
耐心听取对方诉求并适当的答复
所谓适当的答复,是指无需请示上级自己能当场解释的范畴,而不是随口给对方承诺或答复,尤其是自己拿不定的,...
如何做
一名合格的
信访工作
者
答:
解难扎实,做到不马虎、不拖延、不推诿
;对不属于我们工作范围内的信访件,要说明原因,让群众诉求有门;对一些群众提出的不合理诉求,我们必须做好耐心细致的劝导说服工作,解疑释惑,做好思想工作,晓之以理,动之以情。
如何
创新
群众工作
方法解决
信访
突出问题
答:
建立信访听证制度,对疑难复杂信访问题进行公开听证,促进息诉息访
;规范信访事项复查复核工作,对已审核认定办结的信访事项不再受理;健全信访事项协商会办等制度,明确相关责任,加大化解“三跨三分离”信访事项力度。 (十二)健全统筹督查督办信访事项工作机制。建立健全党委和政府统一领导、信访联席会议组织实施、相关职能部门...
如何做好群众
来访接待
工作
答:
大多数群众来反映问题基本都带着负面情绪,
所以在接访过程中要保持热情、微笑和积极的状态
,以此来消除群众的负面情绪,从而形成一个良好的沟通环境。三是信访受理要
“细心”来访接待要求来访人提供书面材料
。有些来访人拿来的材料有几十页,所以受理时需要掌握一定的技巧,及时捕捉关键词句,提炼出来访人反映...
如何做好
新时期
信访工作
.ppt
答:
带着感情和责任
做好信访工作
,信访部门要采取措施,跳出信访工作的局限性,从
群众工作
的角度、高度理解和把握新时期的信访工作,深入基层,深入群众,搞好调查研究,广泛吸纳人民群众的意见和建议,倾听群众呼声,采用合理的意见和建议。四、加强网上信访 网上信访是信访工作的与时俱进和开拓创新,是新形势下...
如何做好
新时期的
信访
维稳
工作
答:
(一)在控制信访源头上下功夫。
做好信访工作
,立足点在于解决问题、化解矛盾。在矛盾和问题产生之后妥善加以处理固然重要,但在矛盾和问题产生之前就有效预防更重要。这就是做好所谓的源头工作。源头工作最重要的是紧紧抓住出台政策、执行政策及矛盾排查这三个方面。在出台政策前,务必牢固树立
群众
观点,坚持...
如何做好
基层
信访工作
的文章
答:
我们在解决
信访
问题过程中必须坚守原则,依法、依规办事。除认真受理涉及党纪政纪问题的检举、控告和申诉外,我们也要认真对待和解决损害
群众
利益的其它问题,如果群众来信来访反映的问题不在我们纪检监察机关的受理范围之内,我们也要热情接待并
做好
充分的说明解释
工作
,并尽已所能的帮助解决来访人的实际困难。对于来信来访...
浅谈
如何做好信访工作
的几点思考
答:
一、充分认识
信访工作
的重要性、紧迫性 二、化解信访问题,要在认识上走出三个误区 1、要克服畏难思想。2、要克服厌烦思想。3、要克服推诿思想。三、化解信访问题,要在方法上采取有效措施 1、热心接待来访。2、细心了解情况,当好信访第一“知情人”。3、耐心说服解释,掌握政策
做好
“疏导人”。4、...
怎样做好信访工作
?
答:
一是应坚持不懈地深入到干部职工中去,认真扎实地
做好信访
法规的宣传
工作
,使
上访
者进一步了解“分级负责,归口办理”的信访原则,进一步提高其法律意识,引导他们就地反映、解决问题,做到依法有序逐级上访。二是加大对国家信访条例和相关法律法规的宣传力度,使上访干部职工打消借访获利思想,增强政策观念,...
新形势下
如何做好信访工作
答:
第二:统筹运用专门队伍和社会力量,努力形成
信访
问题共治局面。新形势下,面对复杂多样的信访问题,既需要加强信访干部队伍建设,激发内在活力,也需要运用好市场化、社会化机制,释放社会共治的巨大能量。要主动适应新形势新任务的需要,努力建设一支对党忠诚可靠、恪守为民之责、善
做群众工作
的高素质信访...
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