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如何理解顾客永远是对的这句话
如何理解顾客永远是对的
答:
心里并不认为 “
顾客永远是对的
”,势必影响到营业员.理念决定行为,行为决定结果.从逻辑判断上讲,“顾客永远是对的”
这句话
是错误的.“顾客永远是对的”是一个哲学问题,任何问题都不是绝对的,不能简单地强调,不然营业员遇到的许多具体问题将无法
解释
.事实上,顾客往往是错的,可为什么还说“顾客永远是...
”
客人永远是对的
”
这句话怎么理解
?
答:
人
永远是对的
”这一观念,就是要求饭店站在客人的立场上去考虑问题,给客人以充分的尊重,并最大限度地满足客人的要求。具体体现在以下四个方面:(1)要充分
理解客人
的需求:对客人提出超越饭店服务范围、但又是正当的需求,这并不是客人的过分,而是饭店的不足,所以饭店必须作为特殊服务予以满足,确定难以...
客人永远是对的
,你
如何理解
此话
答:
客人永远是对的,是美国现代酒店之父斯塔特勒先生提出的。
客人永远是对的这
一观念,就是要求饭店站在客人的立场上去考虑问题,给客人以充分的尊重,并最大限度地满足客人的要求。具体体现在以下四个方面:(1)要充分
理解客人
的需求:对客人提出超越饭店服务范围、但又是正当的需求,这并不是客人的过分,...
如何理解客人永远
不会错,
客人永远是
正确的
答:
人
永远是对的
”这一观念,就是要求饭店站在客人的立场上去考虑问题,给客人以充分的尊重,并最大限度地满足客人的要求。具体体现在以下四个方面:(1)要充分
理解客人
的需求:对客人提出超越饭店服务范围、但又是正当的需求,这并不是客人的过分,而是饭店的不足,所以饭店必须作为特殊服务予以满足,确定...
如何理解
“
客人永远是对的
”
这句话
?
答:
客人永远是对的,是美国现代酒店之父斯塔特勒先生提出的。
客人永远是对的这
一观念,就是要求饭店站在客人的立场上去考虑问题,给客人以充分的尊重,并最大限度地满足客人的要求。具体体现在以下四个方面:(1)要充分
理解客人
的需求:对客人提出超越饭店服务范围、但又是正当的需求,这并不是客人的过分,...
如何理解客人永远
不会错,
客人永远是
正确的
答:
人
永远是对的
”这一观念,就是要求 饭店 站在 客人 的立场上去考虑问题,给客人以充分的尊重,并最大限度地满足客人的要求。具体体现在以下四个方面:(1)要充分
理解客人
的需求:对客人提出超越饭店服务范围、但又是正当的需求,这并不是客人的过分,而是饭店的不足,所以饭店必须作为 特殊服务 予以...
如何理解顾客永远是对的
答:
理念决定行为,行为决定结果。从逻辑判断上讲,“
顾客永远是对的
”
这句话
是错误的。“顾客永远是对的”是一个哲学问题,任何问题都不是绝对的,不能简单地强调,不然营业员遇到的许多具体问题将无法
解释
。事实上,顾客往往是错的,可为什么还说“顾客永远是对的呢?”我们先从过程和结果来分析,有这样...
如何理解顾客永远是对的
答:
理念决定行为,行为决定结果。从逻辑判断上讲,“
顾客永远是对的
”
这句话
是错误的。“顾客永远是对的”是一个哲学问题,任何问题都不是绝对的,不能简单地强调,不然营业员遇到的许多具体问题将无法
解释
。事实上,顾客往往是错的,可为什么还说“顾客永远是对的呢?”我们先从过程和结果来分析,有这样...
为什么说“
顾客永远是对的
”?
怎么理解
啊
答:
“
顾客永远是对的
”应是
一句
口号,或者是企业的一种服务理念。而事实上在服务顾客的过程中,顾客不一定都是对的,甚至有的顾客是蛮横的、不讲理的。在把“顾客永远是对的”作为一种服务理念时,应遵循以下几点:1、企业要承担不应有的损失如果都是顾客永远是对的,那么体现在产品上,如有的顾客认为...
为什么
顾客永远是
正确的?
答:
在很多时候,客户并不一定是正确的。但是从企业管理的角度来看,尊崇
这句话
会给企业带来长期的效益。同一件事从不同的角度来看会有不同的结果,在某些时候,从事情的客观事实来看,本身客户是有一些错误的,但从企业的根本利益出发,
顾客永远是对的
。所以,从企业的理念出发,我们要以“客户永远是对的...
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