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客人永远是对的这句话产生于
“
客人永远是对的
”,是谁提出的?
答:
客人永远是对的”,
是美国现代酒店之父斯塔特勒先生提出的
。
客人永远是对的
是谁说的
答:
客人永远是对:这一观念,
就是要求饭店站在客人的立场上去考虑问题,给客人以充分的尊重,并最大限度地满足客人的要求
。具体体现在以下四个方面:(1)要充分理解客人的需求:对客人提出超越饭店服务范围、但又是正当的需求,...
顾客永远是对的
吗?用公共关系学原理分析
答:
顾客永远是对的”这句话的最早出处,
应该是把中国的第一家店建在深圳洪湖的沃尔玛
,在他的墙上可以醒目的看到有一条标语,每一个进入商店的人都可以看到:“1、顾客永远是对的;2、顾客如果有错误,请参看第一条。 创始...
把客人当亲人为什么
客人永远是对的
答:
“客人永远是对的” 作为一种服务理念和经营哲学是服务行业的金科玉律,
它最早是美国现代酒店之父斯塔特勒先生提出的
,强调的是一种无条件为客人服务的思想,酒店要始终把客人摆在“有理”的位置,即使在某些方面店方有理,也...
顾客是
上帝
这句话
对不对?
答:
为此三波春夫曾多次解释,说自己
这句话
的意思是指自己对观众唱歌的时候,就好像
是在
对神明祈祷一般。但不管本意如何,这句话迅速被服.务业追捧成为口号,而在这个基础上,加上中.国式意译,"
顾客
就是上帝"这个说法就
产生
...
为什么
顾客永远是对的
答:
这显然是抬杠。余小姐作为顾客只是缺少常识,作为服务行业的餐馆,若借鉴沃尔玛“保证满意”的服务宗旨,本着“
顾客永远是对的
”的原则,是可以圆满处理好这起“客诉”事件,不至惊动派出所民警的。凡事都有至少三个解决方案,...
《金牌标准》读后感
答:
“顾客就是上帝,
顾客永远是对的
”,服务行业的每一个人都信奉着
这句话
,但是当你看到这句座右铭的时候觉似乎变了——员工和顾客是平等的。“绅士、淑女”整齐匀称的词语,体现了员工和客户之间的关系,并暗示了两者之间都是值得尊敬的。丽...
客人在
前台结账时,对房间的话费计费
产生
疑问,坚持要酒店给个说法,如果...
答:
“
顾客永远是
正确的”是谁提出来的 顾客永远是正确的”这一口号,最早是1876年由美国饭店业鼻祖E.M.斯塔特勒提出的。当时他年仅13岁,在家乡附近一个小城镇上唯一的小饭店当服务员。 一天,一位客人气冲冲地从餐厅...
你认为“
顾客
就是上帝”
这句话
对吗?为什么?
答:
本来
顾客
就是上帝,在外国的语言里是【顾客优先】【顾客至上】被中国引进的时候把翻译写错了 认同“顾客就是上帝”这种说法,如果
这个
说法成立
的话
,“上帝”很容易就变成暴君,容易对给自己提供服务的人提出各种奇葩的要求,满足...
顾客是
上帝是否意味着
客人永远是对的
?
答:
“
顾客
就是上帝”
这句话
至少对于不信仰基督教的员工就是一句不具有实际指导作用的理念。而在中国,信仰基督教的人实在有限。请参考来自仁达方略咨询公司的服务理念:◆诚实守信,视客户为成长伙伴 ◆坚持到底使客户得到最终的...
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