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开重房间怎么处理方法
酒店
开重房如何处理
答:
首先看是不是四星级酒店以上,如果是,
联系总台投诉,要求赔偿
,酒店会赔礼道歉,会换房并退还一部分房费。要是3星级以下,一般就道歉最多给你换房。
宾馆前台
开重房
时
怎么办
?
答:
现在酒店预定:酒店都需要将客人名字输入电脑有
房间
的情况下才能给你留房,如果名字重复是不可能进入电脑确认的,除非你订的是那些酒店前台和预订部都没电脑的宾馆, 比方说入住一间房两个人,但分别以两个人的名字订了两间房那么就
重房
了,这样就需要同酒店前台说明原因并打电话给订房中心表示歉意并取消已...
如何处理
酒店投诉问题,比如开错
房间
,客人投诉该如何处理,如何替客人解 ...
答:
换房至客人满意为止
我是一名七天前台员工,由于我的疏忽导致房卡制错
开重房
,客人起冲突
答:
这种情况下,
如果只是开错门并没有进入房间一般可以协商致歉
。如果进入房间并没有看到客人裸替或其他严重的事情,一般可以
协商略作50元左右的赔偿,或者免除客人房费
。如果看到客人裸替并有言语冲突等对客人造成较大伤害的双方应按房费的双倍进行赔偿比较合理。这种事情,消费者打官司的话不太好证实伤害度,...
酒店
怎么
避免
重房
以及发生重房的严重性和具体的
处理
?
答:
重房处理
:如果及时发现,在第二个客人乘坐电梯的时候,立即致电
重房房间
的客人告知,由于失误等会有客人开其房门,先给他一个心理准备。立即叫楼层服务员到其楼层制止客人开门,告知客人说明原因,开另外间空房让其客人先入住。最后做房卡叫值班经理到2个房间的客人向其道歉之类!
当班时因
开重房间
,客人到前台反应时,该
如何处理
?
答:
如果客人到前台去投诉的时候,你可以跟客人解释说这个员工是我们刚刚新来的,还是不懂得
怎么
去操作,给你带来的不便,非常的抱歉。
酒店
房间开重房
一般
怎么
赔偿
答:
酒店
开重房
应赔偿,如果还没有登记入住,可以跟酒店申请退款。如果已经入住,并且过了住宿的期限,可以协商退款。因为酒店开重房是酒店的失误,酒店应该承担一定的责任。
前台员工
开重房怎么处理
答:
一般
开重房
的话,会批评,然后罚款。其它不会有问题,因为处罚,也不是特别重。
房卡给重复了应该给客人
怎么
解释
答:
1、谁来
处理
。判断自己是否有足够经验处理,尽快满足客人的换房需求。如果客人情绪比较强烈,应立即汇报前厅经理,视情况请求店总经理以及值班经理的帮助。2、弄清事情原委。及时弄清导致问题出现的各个环节情况,发现其中问题以防往后再次发生。3、时效性。当
重房
一旦发生,对相关的客人都已经造成了不良影响...
我给客人
开房间开重
了,不小心多开了一间
怎么办
?
答:
退一个
房间
就行。
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