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淘宝客服态度好顾客就是不下单
淘宝
买家
不主动下单
怎么原因
答:
一般是买家对商品还有很多顾虑,或者有更好的选择,所以不主动下单
。买家不主动下单,可能是对产品的质量、价格以及售后等还存在疑虑,也就是商家和买家还没有建立信任。或者是这件产品不是买家的刚需,暂时不需要购买了。再就是买家觉得其他家的商品更物美价廉,买了别家的了。原因很多,遇到这种情况可以...
客户
迟迟
不下单
怎么办
答:
在条件都谈好的前提下,如果
客户
迟迟
不下单
,不外乎有以下几种情况:1、还不是十分信任你,可能对你的产品质量,交货期限,以及信用状况还不是十分放心,还在犹豫中,这时,你就要再进一步联系,针对他的疑问,尽可能说服他下决心,打消他的顾虑,催促其尽快下单2、就是虽然条件都谈好了,但是可能他还有库存,所以要过一段时...
为什么我的
淘宝
店铺有访客,但是
就是没
有订单?
答:
有访客没订单就是转化不行
,可以从几个维度度考虑一下。产品方面有没有自己的核心竞争力,跟市面上销售的产品是不是基本上没什么差别,如果是同质化严重的产品,想在众多的竞品中脱引而出属实有点太难了。如果再没有些基础的销量和评价做支撑,基本上很难打动买家。价格方面的因素影响也很大,不少...
我
淘宝
店铺有访客有流量,怎么
就是没
人询单
下单
答:
5.对于没有人询单,主要还是产品的内功还需要优化提升,使买家有很强的购买欲望才会进行询单或者下单购买
,这个地方我们可以从产品的价格,套餐,详情页的说明去做。
客户不
下定单怎么办?
答:
怎样委婉的催客户下单 不要心急
最好不要催促 只是保持联系就可以了 经常问候一下给他们的报价单要注明有效期
!告诉他们近日市场价格波动较大,过了有效期后 这不急的话还是多发展发展新客户吧,像这种一般真想要就会联系,如果不是可能就是了解了解市场,探探价格。对于这种不急于报价,多了试探对方么...
为什么买家只加购物车,不点击
下单
?
答:
如果产品文案缺乏吸引力、产品图片像素过低、产品尺寸等信息不够清晰,都会导致用户在
下单
过程中产生各种顾虑,增加决策时间。5、额外费用的支出 多数的消费者会在独立站结账流程中看到意外费用而弃购。建议在独立站商品详情页就展示运输和其他附加的费用,或者在商品定价的时候将这些成本考虑进内,为
客户
提供...
为什么
淘宝客服态度
都特别好
答:
淘宝客服
的薪资构成,一般都是
下单
量和服务
态度
。而且也关系着店铺的好评率,一个差评,一个退货都会受影响。而且在客服行业,培训时最常说的
就是不
能辱骂
客户
,如果有发生严重都会被扣工资,或者被辞退了。做淘宝客服是也是服务行业,每天面临形形色色的顾客,都是通过网上沟通解决的,有些
顾客好
沟通...
淘宝
静默
下单
算不算
客服
业绩
答:
一、
淘宝
静默
下单
算不算
客服
业绩?淘宝静默下单不算客服业绩。全静默订单默认在任何判定规则下都不计入客服销售业绩。所谓的静默下单,就是买家看了页面,不联系客服直接拍下的订单,这个
是不
算客服绩效的,所以不是客服订单。二、客服业绩怎么算?1、天猫售前客服绩效考核方案主要是看客服在线时长、消息...
淘宝
很多买家拍了商品不付款怎么办!对店铺有影响吗?
答:
如有买家大量拍下不付款,影响正常交易秩序的情况,卖家可向
淘宝客服
说明具体情况,淘宝客服会核实处理。拓展阅读:淘宝店铺是指所有淘宝卖家在淘宝所使用的旺铺或者店铺,淘宝旺铺是相对普通店铺而诞生的,每个在淘宝新开店的都是系统默认产生的店铺界面,就是常说的普通店铺。而淘宝旺铺(个性化店铺)服务是...
淘宝客服
售后聊天技巧
答:
一、
淘宝客服
售后聊天技巧:1、安抚
顾客
情绪 分析顾客的显性需求以及隐形需求,然后进行合理化的建议,如果可行,那么我们提出解决的方案,然后满足
客户
的需求,也就是解决客户的问题。2、
态度好
一点 客户来进行投诉本来肯定心情不好,那么我们的态度就很重要了,不然就是火上浇油了。当然这些对于我们优秀的...
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