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礼仪知识试题及答案
服务
礼仪
100
试题及答案
答:
服务
礼仪
100
试题及答案
如下所示:1、问:在与客户交流时,如何展示适当的身体语言?答:保持直立的姿势,眼神接触,微笑以示友好,保持开放的手势(不要交叉臂膀),注意体现尊重和专注。2、问:当面对一个生气或不满的客户时,如何应对?答:首先,保持冷静,并倾听客户的抱怨或不满。表达理解和同情,...
商务
礼仪知识
问答
题及答案
?
答:
答:“五讲”即“讲文明、讲
礼貌
、讲卫生、讲秩序、讲道德”,“四美”即“心灵美、语言美、行为美、环境美”。 43、国家公务员常用礼貌用语可分为哪十类? 答:国家公务员常用的礼貌用语一般可问候用语、请托用语、迎送用语、致谢用语、道歉用语、征询用语、应答用语、祝贺用语、赞赏用语、推托用语十种型别。 44...
商务
礼仪试题
附
答案
答:
A. 社交场合:主人开车,副驾驶座为上座;B.商务场合:专职司机,后排右座为上(根据国内交通规则而定),副驾驶座为随员座;C.双排座轿车有的VIP上座为司机后面那个座位; D.在有专职司机驾车时,副驾驶座为末座。 7.下列关于语言
礼仪
正确的有(ABCD) A.商务交往中应该遵循“六不问原则”; B. 语言要正规标准;C. ...
文明
礼仪知识试题
答:
答:遵守公共秩序,乘公共交通工具主动购票,给老、幼、病、残、孕及师长让座,不争抢座位。 13、问:中学生在遵守网络道德和安全规定方面要注意什么?答:不浏览、不制作、不传播不良,慎交网友,不进入营业性网吧。 (二)文明
礼仪
部分 14、什么叫"二号微笑"? 答:所谓"二号微笑",就是"笑不露齿",不出声,让人感到...
接待
礼仪
模拟
考试题及答案
答:
接待
礼仪考试题
篇一 1.标准站姿要求不包括 (D\) A 端立 B 身直 C 肩平 D 腿并 2.穿着套裙的四大禁忌不包括(C\ ) A 穿黑色皮裙 B 裙、鞋、袜不搭配 C 穿白色套裙 D 三截腿 3.女士穿着套裙时,做法不正确的是(C ) A 不穿着黑色皮裙 B 可以选择尼龙丝袜或羊毛高统袜或连裤袜 C 袜口不能没...
市民
礼仪知识
百题竞答
答案
答:
广州市市民
礼仪知识
百题竞答
试题及参考答案
1) 一般为客人奉上的第一杯茶不宜过满,最好只倒()满。 1. 五分 2. 六分 3. 七八分 标准答案:3 2) 客人被主人以茶相待,应起身站立,双手捧接,并道以“多谢”。当其为自己续水时,应以礼相还,通过点头致意、行()礼或欠身施礼的方式...
商务
礼仪
测试卷
答:
商务
礼仪
测试卷 一、商务礼仪培训单选
测试题
(每题2分,共计20分。请将您认为正确有
答案
填在题目后面的括号中) 1.接听电话中,最佳的接听时间应该是铃声响( )接听 A.一声; B.两声; C.三声; D.四声 2.握手表示友好,是一种交流,商务场合中的握手则象征着合作,那最佳的握手时间应该是( )秒 A.3—5秒; ...
市民
礼仪知识
百题竞答
答案
答:
广州市市民
礼仪知识
百题竞答
试题及参考答案
1) 一般为客人奉上的第一杯茶不宜过满,最好只倒()满。 1. 五分 2. 六分 3. 七八分 标准答案:3 2) 客人被主人以茶相待,应起身站立,双手捧接,并道以“多谢”。当其为自己续水时,应以礼相还,通过点头致意、行()礼或欠身施礼的方式道谢。 1. 鞠躬 2...
酒店服务
礼仪试题
求
答案
?
答:
科学服务 C、优质服务 D、热情服务 5、对服务行业而论,
礼貌
服务要求具体有哪三点:(BCD)A、使用尊称 B、使用敬语 C、使用问候语 D、使用规范的礼貌用语 6、具体来讲我们所要求的科学服务有以下三点可操作性要求(ABC)A、要练好基本功 B、洞悉客户心理 D、掌握正确方法 D、提供必要的技术支持 ...
急求现代商务礼仪之活动礼仪或者宴请
礼仪试题
???亲好新朋友帮帮忙哈...
答:
15.关于商务
礼仪
中对着装的说明正确的有(ABD )A.社交场合可着时装、礼服、中山装、单色旗袍、民族服装等服装;B.通常情况下,男士不用领带夹,但穿制服可使用;C.女性在商务交往场合不能穿皮裙;(正确
答案
为:不能穿黑色皮裙,通常最好不要穿破裙)D. 高级场合:男性看表,女性看包。普通商务...
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