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公关危机的案例分析题
求市场营销专业
公共关系
内容与
案例
答:
1.果断处理,及时有效制止事态扩大,2,调查事态(情况调查 收集信息)3,成立专门处理机构,制定处理政策和方案(制订处理
公共关系危机的
方针和对策),4,确定新闻发言人4,做好安抚受害者工作。5,认真做好检查改进工作。《这些是危机处理过程》 六、
案例分析题
(8分) 50.某大型商场开业在即。为使企业开业伊始便有较高的知...
求最新2011年
公共关系
学形成性考核册答案
答:
2、策划一次公关活动,公关活动最好从第九章专题活动(赞助,庆典,大型会议,
危机公关
等)中找,比较容易策划。 3、了解实施方案应该由哪几个方面组成。应该首先是调研,确定对象;二是具体计划;三是效益
分析
;四是要做出评价。 答案要点: (一)写出
题目
,如“关于从企业开展对***的公关活动的实施方案”。 (二)实施方案...
什么是
危机公关
,如何处理危机公关?
答:
由于客观环境的作用,困难的出现和发展会产生不可预测的发展方向和影响范围,但一般都有统一的发展逻辑规律,即
危机的
生命周期模型。既然要提炼
危机公关
的精髓,首先要根据其生命周期的特点,在操作步骤中找到影响最终结果的关键环节和要素。l预警和干预 通过对内外渠道危机预警信号的识别和
分析
,公关人员可以...
如何处理
危机公关
?
答:
由于客观环境的作用,困难的出现和发展会产生不可预测的发展方向和影响范围,但一般都有统一的发展逻辑规律,即
危机的
生命周期模型。既然要提炼
危机公关
的精髓,首先要根据其生命周期的特点,在操作步骤中找到影响最终结果的关键环节和要素。l预警和干预 通过对内外渠道危机预警信号的识别和
分析
,公关人员可以...
危机公关
处理策略
答:
危机公关
处理策略:塑造良好形象,应对潜在风险 当今社会,互联网发布的信息越来越“饱和”,但公众对信息的需求却呈现“欲望不满”的状态。公众对老旧、同质、同向、虚幻、包装过度的信息产生了抵触情绪,一些群体甚至故意屏蔽特定信息。因此,商业组织的公关传播策略需要从以前的通知和说服转变为公众感兴趣的...
求一个关于
公共关系的
实例
答:
他们在报上连续刊登
题目
为“请留心你家的后窗”的销售广告,其生意一 下子兴隆起来。 试运用
公共关系
学中的相关知识
分析
评点这一
案例
。 答:1 、此案例说明了大众传播媒介在
公关
活动中的重要作用。科学调查表明:大众传播对某 些议题的着重强调和这些议题在受传中受重视的程度构成强烈的正比关系。在案例中,企业抓住“...
大话企业
危机
(西天取经归来后)这
案例分析
的答案是什么?
答:
3.组建班子,专项负责:一般情况下,
危机公关
小组的组成由企业的公关部成员和企业涉及
危机的
高层领导直接组成。这样,一方面是高效率的保证,另一方面是对外口径一致的保证,使公众对企业处理危机的诚意感到可以信赖。 4.果断决策,迅速实施:由于危机瞬息万变,在危机决策时效性要求和信息匮乏条件下,任何模糊的决策都会产生严重...
公关危机
一般怎么处理?
答:
处理原则:1、及时——首要原则。2、诚恳——关键。3、准确——前提。4、冷静 5、全面 6、公正 7、灵活 8、适应变化
公共关系危机
现象很多,如管理不善,防范不力,交通失事等引发的重大伤亡事故;厂区火灾,食品中毒,机器伤人等引发的重大伤亡事故;地震、水灾、风灾、雷电及其他自然灾害造成的重大...
公关危机
如何应对?
答:
由于客观环境的作用,困难的出现和发展会产生不可预测的发展方向和影响范围,但一般都有统一的发展逻辑规律,即
危机的
生命周期模型。既然要提炼
危机公关
的精髓,首先要根据其生命周期的特点,在操作步骤中找到影响最终结果的关键环节和要素。l预警和干预 通过对内外渠道危机预警信号的识别和
分析
,公关人员可以...
该怎么做
危机公关
处理?
答:
由于客观环境的作用,困难的出现和发展会产生不可预测的发展方向和影响范围,但一般都有统一的发展逻辑规律,即
危机的
生命周期模型。既然要提炼
危机公关
的精髓,首先要根据其生命周期的特点,在操作步骤中找到影响最终结果的关键环节和要素。l预警和干预 通过对内外渠道危机预警信号的识别和
分析
,公关人员可以...
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