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客服呼叫中心介绍
呼叫中心
是做什么的?
答:
AOFAX
呼叫中心
是行业的翘楚,主要有以下功能:IVR语音导航。IVR提供每周7天,每天24小时全天候服务。客户在正常上班时间呼入时,提供IVR语音导航和人工坐席服务;在休息时间呼入时由IVR自动语音应答服务。REC电话录音功能。呼叫中心,也可以称为“
客户服务中心
”,是由一些服务人员组成的,通过互联网技术,从而...
什么是
呼叫中心
?
答:
一个典型的以
客户服务
为主的
呼叫中心
可以兼具呼入与呼出功能,当处理顾客的信息查询、咨询、投诉等业务的同时,可以进行顾客回访、满意度调查等呼出业务。应用 一呼叫系统
介绍
.1.CTI呼叫中心服务器 CTI(Computer Telephony Integration)呼叫处理子系统实现屏幕弹出并实现同步转移,使客户的信息显示在接线员的屏幕上;呼叫...
什么是
呼叫中心
,都有哪些功能?
答:
呼叫中心
就是在一个相对集中的场所,由一批服务人员组成的服务机构,通常利用计算机通讯技术,处理来自企业、顾客的垂询与咨询需求。以电话咨询为例,具备同时处理大量来话的能力,还具备主叫号码显示,可将来电自动分配给具备相应技能的人员处理,并能记录和储存所有来话信息。一个典型的以
客户服务
为主的呼叫...
电话
客服中心
答:
电话
客服中心
即
客服呼叫中心
系统。“电话客服系统”,它作为一种有效的业务推广与客户服务模式,越来越受到众多企事业的重视和运用。其功能主要有:IVR电话语音导航功能、客户评价系统、电话录音功能、客服问题知识库、客户信息管理系统、网站客服系统、网站客服系统、企业聊天功能、工单系统、报表系统等。分类:...
呼叫中心
在线
客服
热线系统有哪些功能?
答:
1、通话实时记录 企业使用智能
呼叫中心
系统可以对坐席人员的呼出以及用户呼入的通话全部进行实时记录,只要是使用系统进行呼出或者呼入的通话都能够进行记录。2、统计报表 企业管理人员可以根据智能呼叫中心系统对坐席人员的工作情况生成报表,可以根据不同的信息进行统计分析然后可以对结果生成不同形式方便分析等。
呼叫中心
都有哪些作用?
答:
(5)呼叫中心采用最现代化的技术,有好的管理系统,随时可以观察到呼叫中心运行情况和业务代表工作情况,为用户提供最优服务。你身连最常用的呼叫中心例子比如:移动客服10086或是1380013800,电话银行,各公司的来电选择提示,还有,北京吉亚通工程有限公司的网上
客服呼叫中心
等,www.jytelecom.com,有好多的例子 本回答被网友...
呼叫中心
系统的功能
答:
14.听公司
介绍
:对于用户询问的问题,机器中已保存了标准的回答,这时可以将
呼叫
者转移到听标准的语音播放中。对于需要常常向用户解释某类问题(如如何开户、收费标准等),使用此功能可以大大提高工作效率和提升服务质量。15.发送短消息:
客服中心
内部工作中沟通、交流的有效工具,更是管理人员的有效管理工具。 地址簿:建立...
呼叫中心
是一个什么应用产业,需要详细回答!
答:
呼叫中心
,首选AOFAX。AOFAX呼叫中心是通过现代通讯技术与计算机、INTERNET 相结合,为企业搭建一个统一、高效的服务平台。AOFAX呼叫中心主流技术有 CTI 、IVR、ACD、REC、CRM、PTNS和PBXIP等,搭建一个具备多级语音导航、自动外呼、工单签审、电话录音、企业聊天、企业总机、分机互打、挂机短信、客户管理、...
10086
呼叫中心
是干什么的
答:
10086的
客服
系统其实就是
呼叫中心
的一种应用,通过10086的客服系统,可以实现自动录音,语音导航(话费查询请按1,其他业务请按2,人工台请按0……)等等各种功能,而且,10086有很多个坐席,在全国范围只要拨打10086就可以打到相应客服那边。不知道这么说,你能不能看懂……...
呼叫中心
系统主要作用
答:
呼叫中心
系统主要作用如下:1、智能语音服务:呼叫中心系统可以灵活定制智能语音功能,实现多种电话自助服务。全天24小时在线,分担人工
客服
的压力,还可以根据企业的需求设置工作日和非工作日等不同的响应模式,为客户提供各种自助咨询服务和智能解答。如果智能语音解决不了问题,可以切换到人工客服服务,人机...
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