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顾客了永远是对的
根据公关原理如何理解“
顾客是
上帝,
顾客永远是
正确的”?
答:
聪明人透漏一个诀窍:当别人都卖出,成功者购买;当别人却买进,成功者卖出。现在决策需要勇气和智慧,许多很成功的人都在不景气的时候建立了他们成功的基础。通过说购买者聪明、有智慧、是成功人士的料等,讨好
顾客
,得意忘形时掉了钱包!三、化小法 景气是一个大的宏观环境变化,是单个人无法改变的,对...
作为一名服务工作者你是如何理解“
顾客永远是对的
”这句话的?
答:
不是说
顾客永远是对的
,就是她错了她不讲理,作为服务人员也要忍着,尽量满足她的需求,如果她不满意,她出去散播不好的谣言,对公司形象会产生影响,一传十,十传百,所以,要尽量把各种事情解决好,出去穿出去的都是好口碑,这样公司形象也立住了。
有人说
客人永远是对的
,客人是上帝,客人永远是对的,谈谈你的看法?
答:
你要理解什么是
客户
价值,但也要看你接受的底线是多少,更重要还要看你的目的是什么,如果你忍耐客户目的就是赚钱,那
客人
就
永远是对的
。
为什么海尔,真诚到
永远
?
答:
海尔有一句很著名的广告语,叫做“真诚到永远”。海尔总裁张瑞敏解释说,一个企业要永续经营,首先要得到社会的承认、用户的承认。企业对用户真诚到永远,才有用户、社会对企业的回报,才能保证企业向前发展。“
顾客永远是对的
,”张瑞敏说,“不管在任何时间、任何地点、发生任何问题,错的一方永远只能是...
如何正确理解
客人
总
是对的
这一观点
答:
1、“
顾客永远是对的
”是有前提条件的。从一般意义上讲,顾客作为一个自然人,他的行为不可能永远是对的。为便于正确理解这句经营理念,我们应该明确这样一个前提条件,即顾客的行为首先必须是符合法律、法规和社会道德的行为,任何人都不能够违背这样的行为规范。如果没有这一前提,我们便无从谈起。2...
...顾客未必是正确的,但为什么我们还要说:
顾客永远是
正确的...
答:
说
顾客永远是
正确的、至上的原因在于:顾客至上是商业企业的经营观念,把为顾客服务摆在第一位的思想,“把顾客当成上帝”即树立以消费者为中心的观念,想顾客之所想,急顾客之所急,满足顾客之所需。不能拒绝
顾客的
要求意味着
对于顾客
提出的任何正当、合理的要求,服务人员都应想方设法、尽最大努力去...
客人永远是对的
,你如何理解此话
答:
客人永远是对的
,是美国现代酒店之父斯塔特勒先生提出的。客人永远是对的这一观念,就是要求饭店站在客人的立场上去考虑问题,给客人以充分的尊重,并最大限度地满足客人的要求。具体体现在以下四个方面:(1)要充分理解客人的需求:对客人提出超越饭店服务范围、但又是正当的需求,这并不是客人的过分,...
谈谈你对“
客户永远是对的
”的认识
答:
“
客户永远都是对
”这话和“客户是上帝”是一样的,都是人们在日常经营中,对营销理念的一种总结。他们认为,只有客户满意了,才能更好地销售。但这句话有点偏颇,它把客户上升到不可侵犯的神位,失去了对
客户的
主动性,现代营销学认为,客户是可以引导的,有意识的引导,更能创造营销上的双赢。所以...
你怎样去看待市场营销里
顾客永远是对的
的观点?
答:
因为所处的角度不同,
顾客都是
会站在自己的角度去思考问题,而不是站在商家的角度。明明你的价格已经挺低的了,他还会说哪哪哪、谁谁谁比你们还便宜,殊不知人家是为了赔本赚吆喝;明明你的产品已经质量够好了,顾客也能鸡蛋里挑骨头,找到你产品中没有他需求的那个点;明明你的渠道已经铺货铺的挺...
为什么要坚持
顾客永远是对的
答:
"
顾客永远是对的
"这只是企业的经营策略, 但前提是有条件的: 在合理的要求下, 在不违法的情况下, 在道德标准的情况下.如果撇开这些的时候还要坚持这种口号, 那么这种工作不做也罢. 如果企业还要纵容这些情况存在的话,那么这种企业也得不到人们的尊重,只能收容那些垃圾顾客. 它的生存是没有生命力的.....
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