造成医保卡里没钱的原因有很多，一般来说，职工医保设立个人账户，主要用于在定点医疗机构门诊就医和在定点零售药店购药。居民医保不设立个人账户，门诊就医实行门诊统筹，作为参保人的医保凭证，医保卡里是没有钱的，只是记录了参保人的详细信息及缴费、报销的情况，因此，要想知道“为什么医保卡里没钱”，建议大家可向当地的社保局咨询，重点了解医疗保险相关政策。
医保卡个人账户查询四种途径：
一是查看最近时间本人医保结算票据，上有账户支出金额及余额；
二是拨打电话12333，输入个人身份证号码和密码查询账户余额实时信息；
三是登录劳动保障局网站或者人力资源和社会保障局网，通过本人身份证号码查询，余额信息每周更新；
四是持本人身份证或《医保证历本》直接到医保经办机构查询。