第1个回答 2017-06-02
在电脑操作过程中，引起故障的原因有多种情况，而由于人为因素引起故障的情况占绝大多数，有时是多种因素交错影响，但总体上可分为两大类，即硬件故障和软件故障。
硬件故障是电脑硬件引起的故障，涉及到电脑的主机系统、存储器、键盘、显示器和其他部件，磁盘驱动器和控制部件，电源和供电部件等等。常见的硬件故障包括如下一些情况。
（1） 电源故障：系统和部件没有供电，或者只有部分供电。
（2） 元器件与芯片故障：器件与芯片失效、松动、接触不良、脱落，或者因温度过热而工作不正常。
（3） 连线与接插件故障：电脑外部和电脑内部的各个部件间的连接电缆或者接插头（座）松动，乃至脱落，或者错误连接。
（4） 跳线与开关故障：系统与各个部件上及印制板上的跳线连接脱落、错误连接、开关设置错误，构成不正常的系统配置。
（5） 部件工作故障：电脑中主要部件，如显示器、键盘、磁盘驱动器等硬件产生的故障，造成系统工作不正常。
（6） 系统硬件一致性故障：这涉及到各硬件部件和各种电脑芯片能否相互配合，在工作速率、频率、温度等方面能否具有一致性。
这些硬件故障中，技术性较强的占有很大部分，但也有一部分是用户可以很容易自己解决的。
3、软件故障泛指由电脑软件和操作不当引起的故障，以及因系统配置不正确，系统参数不正常，或者系统工作环境被改变而出现的故障。软件故障包括：
（1） 软件与系统不兼容引起的故障：软件的版本与运行的环境不兼容，造成不能运行、系统死机、某些文件被改动或丢失等等。
（2） 软件相互冲突产生的故障：两种或多种软件和程序的运行环境、存取区域、工作地址等发生冲突，造成系统工作混乱、文件丢失等故障。
（3） 误操作引起的故障：误操作分为命令误操作和软件程序运行误操作，执行了不该使用的命令，选择了不该使用的操作，运行了某些具有破坏性的程序、不正确或不兼容的诊断程序、磁盘操作程序、性能测试程序等而使文件丢失、磁盘格式化等等。
（4） 电脑病毒引起的故障：电脑病毒将会极大地干扰和影响电脑的使用，可以使电脑存储的数据和信息遭受破坏，甚至全部丢失，并且会传染给其他电脑。某些电脑病毒也可以能隐藏起来像********一样待机发作。
（5） 不正确的系统配置引起的故障：系统配置故障分为三种类型，即系统启动基本DOS芯片配置、系统引导过程配置和系统命令配置。如果这些配置的参数和设置不正确，或者没有设置，电脑也会不工作和产生操作故障。电脑的软件故障一般可以恢复，不过，在某些情况下有的软件故障也可以转化为硬件故障。
希望我能帮助你解疑释惑。