第2个回答 2021-05-10
封号的根本原因是什么？导致我们手机卡被封号是有两种原因，1是高频外呼，2是客户投诉
高频的问题非常好解决，我们企业可以采购外呼系统，像我们的系统对接的是运营商的专线，有回拨和小号两种模式的线路。
回拨是通过运营商中间号转接，将销售的主叫变为接听，销售和客户都处于接听状态，检测不到主叫外呼，就可以规避高频问题，需要企业方自己办卡，绑定系统。
另外一种的小号模式，则是直接由运营商提供虚拟号码，绑定在系统上进行外呼，一个销售对应一个号码，不是号码池那种的，也可以实现高频外呼
客户投诉的问题，我们只能去进行规避，作为电销型的企业我们对自己员工的培训一定要到位，不要在电话当中与客户发生争吵，其次利用我们系统当中的大数据筛查功能，针对于喜欢投诉的客户会有黑名单显示，大幅避免了客户投诉的问题
第4个回答 2020-12-28
一、为什么会封号?
1、投诉类封号.分为无理由投诉和证据上传投诉,无理由投诉可以到营业厅进行复卡.但是也只有一次机会.证据投诉就是上传录音,录音中涉及到敏感词汇,直接加入黑名单.手机号码因为被对方举报而封停,比如打电话过程中发生争执、骂人等不愉快情况,对方反手就是一个举报,工信部一旦落实,手机卡就会被封联系客户,客户感觉被骚扰,反手一个举报,同样会被封.恶意举报,被同行或别有用心的人恶意举报,导致手机卡被封.遇到这种情况,带上身份证去营业厅申诉,核实被封原因,一般都能恢复使用.
2、高频呼出封号.99%的封卡原因是高频拨号,运营商不可能监听每个人的通话来判定是不是机器人拨号、群呼系统或者营销电话,只能通过监测用户的拨号次数和拨号频率来监测.官方给出的是一小时不超三十个个,一天不超八十个,但是现在以天为单位,连续多个单位多次拨打.就算一天不超三十个也会被封号.电销行业电话量大,经常高频拨号,极大概率会被封.
本人有着多年的电销经验，可以有效的帮助大家避免封号问题，希望可以分享出出来能帮到大家