第1个回答 2022-12-27
商品质量问题纠纷主要包括以下四种情况：
一、协商,是指当事人双方在自愿、互谅、互让的基础上,依照法律的规定,自行磋商,分清责任、分担损失,以解决纠纷的活动。
二、调解,指发生产品质量民事纠纷的双方当事人在协商不成时,根据双方当事人的申请,在产品质量监督机关或者其他单位或个人的主持下,通过说服教育等方法,使双方在分清责任的基础上,自愿达成解决纠纷的协议。
三、仲裁。指发生产品质量民事纠纷时,当事人双方自愿将他们之间的争议,提交他们选定的仲裁机构,由该仲裁机构按照一定的仲裁程序进行审理,最后作出具有强制力的仲裁裁决。
四、诉讼。指在发生产品质量民事纠纷时,当事人未达成仲裁协议或者仲裁协议无效,向人民法院起诉,由人民法院依法审理,最后作出判决。
法律依据：
《中华人民共和国产品质量法》
第四十条 售出的产品有下列情形之一的，销售者应当负责修理、更换、退货；给购买产品的消费者造成损失的，销售者应当赔偿损失：
（一）不具备产品应当具备的使用性能而事先未作说明的；
（二）不符合在产品或者其包装上注明采用的产品标准的；
（三）不符合以产品说明、实物样品等方式表明的质量状况的。 销售者依照前款规定负责修理、更换、退货、赔偿损失后，属于生产者的责任或者属于向销售者提供产品的其他销售者（以下简称供货者）的责任的，销售者有权向生产者、供货者追偿。 销售者未按照第一款规定给予修理、更换、退货或者赔偿损失的，由市场监督管理部门责令改正。 生产者之间，销售者之间，生产者与销售者之间订立的买卖合同、承揽合同有不同约定的，合同当事人按照合同约定执行。