第1个回答 2011-04-18
个人客户是指与商业银行发生业务关系的个人或家庭。
商业银行的客户需求是指银行客户由于缺乏某种银行产品而产生的一种主观状态,是客户需要的反映，通常以愿望、意向的形式反映出来。银行客户的需求是其做出购买某种银行产品决定的原动力，除了具有需求的一般特性外，还具有自身的特点：
1、复杂性。银行客户的任何需求总是指向和要求获得某种具体的银行产品，这就决定了银行客户需求的复杂性和多样性。
2、可变性。银行客户的产生和发展，与客观现象的产生有很大关系。外界环境的变化和刺激使得银行客户的需求也随之发生变化，包括需求的转移、加强和取消。
3、发展性。银行客户需求总是由低到高，有简单到复杂不断向前推进。