你的货在宝贝描述中,说清楚鞋子的型号了没有,如果买家提出的问题,已在你的宝贝描述中早已做出了说明,请你不要担心.如果买家提出的问题,你没 有提前做说明,请您还是退货吧,不然,给你个差评你也没有办法
先看看损坏是不是人为的，不是的话就要退的，你也可以和买家商量一下，看能不能换个产品，这些主要还是看协商的，至少能处理问题的态度要好，以后买家才会记得再买你的东西，望采纳。
没有收到货，自然不必退。你申请退款，提交你没有收到货的证据。如果商家拒绝退款，你就申请淘宝小二介入
要是质量问题退回的就算鞋子有磨损也是可以退款的哦。要是是七天无理由退款的话鞋子有磨损是可以不予退款的哦，已经影响二次销售了哦
理应退货。
《中华人民共和国消费者权益保护法》
第二十二条
经营者应当保证在正常使用商品或者接受服务的情况下其提供的商品或者服务应当具有的质量、效能、用途和有效期限；但消费者在购买该商品或者接受该服务前已经知道其存在瑕疵的除外。
经营者以广告、产品说明、实物样品或者其他方式表明商品或者服务的质量状况的，应当保证其提供的商品或者服务的实际质量与表明的质量状况相符。
第二十三条
经营者提供商品或者服务，按照国家规定或者与消费者的约定，承担包修、包换、包退或者其他责任的，应当按照国家规定或者约定履行，不得故意拖延或者无理拒绝。
第二十四条
经营者不得以格式合同、通知、宣告、店堂告示等方式作出对消费者不公平、不合理的规定，或者减轻、免除其损害消费者合法权益应当承担的民事责任。
格式合同、通知、宣告、店堂告示等含有前款所列内容的，其内容无效。
第四十条
经营者提供商品或者服务有下列情形之一的，除本法另有规定外，应当依照《中华人民共和国产品质量法》和其他有关法律、法规的规定，承担民事责任：
（一）商品存在缺陷的；
（二）不具备商品应当具备的使用效能而出售时未作说明的；
（三）不符合在商品或者其包装上注明采用的商品标准的；
（四）不符合商品说明、实物样品等方式表明的质量状况的；
（五）生产国家明令淘汰的商品或者销售失效、变质的商品的；
（六）销售的商品数量不足的；
（七）服务的内容和费用违反约定的；
（八）对消费者提出的修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失的要求，故意拖延或者无理拒绝的；
（九）法律、法规规定的其他损害消费者权益的情形。
开什么玩笑，7天退换也是要求不影响2次销售的前提下才可以的，谁知道穿没穿，半个月才想起来退，早干嘛去了。
当然，话不能按照我这个语气说，尽量好好沟通，最好先拍个照，万一沟通不成客人恶意破坏鞋子，硬说质量问题投诉你怎么 办？不是我把人心想的太坏，但是所有的事情都是要考虑到所有的方面才行，希望你能好好处理。
我也是个掌柜，旺旺 tianv119，有空多联络~！
您退货的时候所用的物流单号，跟衣服发出去的时候的照片，最好是有拍照的照片。您再去那家店里看看他有没有7天无理由退货什么的，有的话，您可以打电话问问
卖家收到货后如果是诚信的卖家他就会退款给你，如果不是诚信的卖家他不回应的话在七天后淘宝就会自动把钱退回来给你了。
首先，第一个，如果确认卖家收到货了，他没有拒绝退款，系统会在规定的日期内自动退回到你的账户的，这个你不用担心。
如果是卖家拒绝了，或是到了规定的日期还没有退款给你，你只要保留证据，在售后期内申请淘宝小二维权就可以了。
在购买的宝贝栏里找退款维权。再不行就请淘宝介入。另外现在淘宝不是有极速退款吗？你选这个试试