第1个回答 2022-10-13
问题一：为什么店长们不愿意主动与客人沟通?难点在哪? 店长们不是应该在店员们遇到解决不了的事的时候才会出来解决问题
主动与客人沟通，解决问题的。
一般情况是不会出现的。
问题二：淘宝客服怎么把顾客给店长交谈 挂起就是让客户没办法通过流量到你这里来，一般情况如果你挂起了，你们店长没有挂起，在线的话，那客气都会到你们店长那边去的
问题三：店长如何与采购去沟通 我们老师说过，要让别人接受你的观点，首先就要换位思考，考虑到对方的想法，然后投其所好，最后再一并抓。这里我建议你先和采购聊聊天，问问他最近采购的工作怎么样，账目这些怎么样，这些话只是为后面做铺垫，方便联系后面的重点问，不会显得太唐突，如果直接切入主题的话，他会觉得你不满意他的，这样对工作效率和满意感不利。
问题四：作为新任店长怎样去跟员工进行更好的沟通 做大家的朋友
要打成一片
不要摆官威
希望我的回答可以帮到你，愿你生活愉快。
问题五：店长该怎么去和懒散的领班沟通 要从他的兴趣点切入
领导懒散是针对工作的
他肯定有自己爱好的东西，投其所好，然后趁机提出自己的要求。
问题六：如何提升店长的沟通能力 、让卓越的服务理念体现在服务行为中
1、客户服务与客户服务技巧
1）客户服务与服务营销
2）客户服务技巧的基本含义
3）客户服务：态度决定一切
2、如何才能以客户为中心
1）小组研讨：客户为何不满？－－检查表中找差距
2）客户服务的概念
练习：小组拼词汇
练习：优质的客户服务表现
3）以客户为中心的理念和表现
练习：区分何者为以客户为中心
4）如何使客户获得的价值最大化
3、抱怨是金－－企业长盛不衰的理念基因
小组研讨：请比较潜在价值的大小
4、内部客户－－塑造优秀客户服务的内部环境
1）内部客户服务的各种形式
2）看图研讨：谁束缚住了他，没有任何借口
3）服务制胜的核心秘诀
4）其它客户服务理念研习
二、修炼服务沟通各个环节的技巧
1、认识你的服务角色
1）理解你的企业、工作、客户
2）研讨：服务圈、岗位服务圈、企业使命、工作使命
2、客户服务过程中的沟通技巧
1）认识服务沟通
研讨练习：服务沟通能力对于个人和企业的长远意义
2）倾听的技巧
3）倾听的一般注意点
案例分析：区分不同表现的听的习惯
4）说的技巧
研讨练习：客户服务过程中十个常见场合下的应答
案例分析：说的口气
5）问的技巧
案例分析：问的智慧
练习：不同环境下如何运用开放式问题与封闭式问题
6）身体语言
活动：身体语言的影响力
案例研讨：客户服务过程中如何提升感染力
三、提升服务过程各个重要阶段的服务技巧
1、优质客户服务的四个基本阶段
1）接待客户
比较练习：接待客户的不同表现
练习：接待客户时打招呼的标准
2）理解客户
3）理解客户的一般要求和方法
4）帮助客户
5）把握客户的期望值
6）管理客户的期望值
7）留住客户
8）留住客户的基本步骤
9）留住客户与深挖客户需求的结合
2、有效应对客户抱怨
1）认识客户的不满、抱怨、投诉
2）如何有效处理客户的不满、抱怨、投诉
3）参与公司客户反馈系统的构建
三维向上沟通：汇报真相、解决问题才是真本事
案例1：某公司宋经理的疑问
案例2：施女士该怎么办
1、你能够成为领导的心腹、知己吗
2、如何改变领导对你的印象
3、中层向领导请示汇报的程序
4、中层向领导请示与汇报的基本态度
5、中层与各种性格的领导沟通的技巧
6、如何领会上司的话中话
7、如何有效化解与上司的冲突
8、与上级沟通的十大策略
练习：说服领导能力自检题
模拟练习：一次旅游的建议
问题七：店长不配合和抵触我的工作，我应该如何解决和沟通？ 你好，不管是什么情况，什么问题，找到原因才能解决，所以要找到原因啊！多沟通吧！
问题八：如何与店长沟通 我不多废话，1：要是闹矛盾了，下班之后，约出去一起吃夜宵，然后道歉，毕竟你是打工的。
2：要是哪工作马虎了，店长训了你，下班之后，到店长面前，说：“这次是我马虎了以后会好好干...，之类的话...”
完毕！
问题九：店长工作中状态不好怎么沟通 最好单独两人聊聊天，聊聊平时工作，生活等，侧面提出他工作状态不行，有影响，让她知道。
问题十：我是一名服装店店长!开会的时候我不知道怎么跟同事沟通？ 你都是店长了，还不会沟通么。就说说销售情况好了。在鼓励一下大家