俗话说得好：“天有不测风云，人有旦夕祸福。”灾难、不幸，甚至噩耗降临到人们的头上。这种不幸带给亲人们的打击犹如晴天霹雳一般，令人恐惧、痛苦，无法承受。特别是对于年龄大的老人，或者身患疾病的亲人，在这突如其来的致命打击面前，也许很可能发生意外，出现“祸不单行”的情景。正因为如此，当我们在把不幸消息告诉给当事人时，就应特别讲究方式方法，尽可能地减轻或缓解对他们造成的刺激，避免发生没有必要的麻烦。
通常可供选择的有这样几种传达方式：
1.直言直告法
对于那些性格刚烈、有地位的人，如果他的亲属遇到不幸需要通知时，就可以直接告诉他，或用以委婉语言说明，一般情况下他们是能挺得住的。比如，某师长的儿子在战场上牺牲了，要把这一消息告诉他之前，前方的领导还多少有些顾虑，要不要立刻通知他。可是考虑到他是军人，又是领导的职责，对于这场战争的严酷性是早有思想准备的，所以不能再瞒着他。于是，前方的领导怀着悲痛的心情，把这个令人心碎的不幸消息告诉他，说：“师长同志，……您也知道，这次战斗我们打得都很艰苦，很多同志们都牺牲了。你的儿子不愧是将门之后，这次也表现得十分英勇，一直战斗到了最后一刻。”师长一直沉默着听对方讲述完，泪在眼眶里打转，但始终没有让它流出来，过了一会儿，他说：“我为有这样的儿子而感到骄傲！”
这种直言的方式适宜于对方有一定精神准备的情形，比如，对于久治不愈之后的噩耗，对于战场上同志的牺牲等。但是在更多的情况下这种方式还是不宜采用。
2.委婉暗示法
对于突然飞来的横祸造成的不幸，如果直言相告于他们那心地不够宽阔，或神经脆弱，或年迈多病的亲属时，就可能出现问题，这时传达不幸消息最好使用委婉的方式。要注意避免应用刺激性很强的词，可以用同义替代词汇如：“他走了”、“他出远门了”、“我们没能留住他”等，把不幸消息传递给对方，让对方慢慢意会，并承担这一不幸的事实。比如，有一位老工人的儿子因公牺牲了，工会同志把这个消息告诉老师傅时，这样说：“咱们厂发生的这起事故，是大家都不可抗拒的灾难，你的孩子离开了我们，大家都十分怀念他。”在这里他们并没有直接说出老工人的儿子是牺牲了，但是，老工人却已经明白。在他感到很痛苦的同时，却十分理智的说：“今天早上我的眼皮老跳，想着不会有什么好事，唉，没想到老天这么无情……”老人坚强地接受了这一事实。
3.渐次渗透法
当估计到不幸消息对于当事人可能造成致命打击的时候，就不能一次性的告知对方，可以采取渐次渗透的这种方法，一次比一次稍微多的把这个不幸的消息透露过去，在这样一个慢慢渗透的过程中使之增强承受力，当最后把实情说出时，对方就不会觉得突然了。比如，有一位老人一直体弱多病，心脏也不好。在外地工作的小儿子是他最宠爱的。这年过春节时儿子来信说要回来探望老人，老父亲十分高兴，在家里为小儿子准备了很多好吃的。可是不幸的是儿子在回家的路上出了车祸死了。如何把这个消息如何告诉老人呢？如果很直白地说，后果肯定不堪设想。于是他的家人运用了渐次渗透的方式，先告诉他说：儿子出了车祸，受伤了，正在医院抢救。过了一天又说“还在继续抢救，情况不是很好”，又过了一天
人们开始叫他作“最坏的打算”，最后再告诉他：“医生已经作了最大的努力，但是……还是没有留住他。”此时，老人已经明白这件事了，显得很镇定。
这种方式对于有病的人或者心理承受能力差的人来说是必要的。在实行的时候，还可以多请几个人一起配合实施。比如，请使他们信得过的人和关系密切的人在场，这样在通知之后，可以配合做一些思想工作，效果会更好。
4.隐瞒自悟法
对于神经很脆弱，已经受不起刺激的人，对他们传达不幸消息时还可以采取长时间回避真情的方法，让他们在时间的消耗中，慢慢习惯于失去这个亲人的生活，让他们自己渐渐地悟出真相，以减少不幸的发生。有一个妇女有两个儿子，在解放初期时，二儿子参加抗美援朝牺牲在战场上，但是这个消息暂时
是不能告诉她的。因为她没有文化，又早年丧夫，如果告诉她她是经不住这样的打击的。所以，村里的人把这个消息都封锁了起来，不要让她知道。几年过去了，她见和她儿子一同去参军的人回来了，她的儿子还没有回来，就四处去打听。她的大儿子说，弟还在前线，并把军功章拿给她看，她信以为真。只要儿子还活着，她的心里就有了精神支柱。不久后，她家的大门口挂上了一个“光荣烈属”的牌子，人们告诉她，你儿子很光荣，她也这样看。又过了几年，她才渐渐地明白，儿子是已经不在了，要不为什么连给她个信也不来呢？这个时候她已经适应了没有这个儿子的生活。她就主动找了村里干部说：“你们也别再瞒我了，我知道我的儿子是已经走了，你们也都是好意，不过我来就是听你们给我一句准信，我老婆子还是可以顶得住的。”这时，村干部才把真实的消息告诉她，并说：“你是烈属，你的生活由我们村里包了。”她默默地回去了，还是和过去一样地平静生活，并没有因此而垮下去。
总之，要将坏消息通知他人是一件严肃的事情，一定要认真考虑后再去做，要根据不同对象的不同的情况，采取恰当的方式和语言，才能收到非常理想的效果。
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