上海新七浦欺诈顾客怎么维权？我在店里看了一件衣服，说不让试穿，除非购买，才可以调换码，确定有号的情况我支付了现金，结果没有号还试图给我别的颜色瞒天过海，被我发现，在没号的情况下我要求退款，他说不退款，次日给我发一件，我也不是批发商，我告诉他我自己买来穿的，就是不退，说她们有货，但是无实物，晚第二天邮寄给我。找商场管理员也不作为，帮着商家说话。我怎么维权？