很显然，这需要回答吗？按
规章制度来处理。如果没有这类制度，这个单位可以散了，各回各家各找各妈了。有必要存在了吗？
换错药，分两种，一种是没产生不良后果及时发现的，二是产生重大问题的。我想第二种不需要讨论，直接依法处理即可，我判断你问的是护士拿错了还没打进患者身体里护士长即时发现了，另外你说让其他人满意，这个其他人包括谁？患者及家属？其他护士？如果你是护士长，首先你是有责任的，不要光批评护士，也要做好自我批评，如果护士因此扣一百，护士长应该自罚五十，如果这个护士长是真聪明就会这样办。至于说让患者及家属满意，无非就是道歉买点水果什么的，再找找原因，比如护士失恋家里死人什么的打打悲情牌