电话销售封卡的主要原因是高频呼出,一天外呼次数超过30次就会被运营商检测到,列为风险号码,如果连续数日被列为风险号码,就会被停机,更可怕的是如果个人办的手机卡多次被封后,会被进入三网黑名单,进入三网黑名单以后身份证名下只能保留一张卡,也就造成了员工不愿意多次以个人名义办卡,并且封卡还会影响员工的工作效率,浪费工作时间。
有问题就有解决问题的方法,目前解决封卡问题最好的办法就是使用中间号模式,把客服直接给客户发电话改变成客服一直给我们的中间号打电话,由我们的系统中间号转接到客户,外显还是您的手机号码,这样的话您的号码并没有直接和客户发生呼叫关系,并且您只是一直给我们的系统中间号打电话,也并没有造成对多人的骚扰,自然也就不再封卡规则内了。
电销封卡的原因有3种
高频呼出封卡,官方给出的解释是一小时外呼次数不得超过30次,一天外呼次数不得超过80次,但是现实中,我有客户一天20个电话就被封掉了,高频呼出封卡占封卡的比例最高,大概有97%。
投诉封卡,与客户发生辱骂,在休息时间打扰客户,或者说客户心情不好,都有可能会发生投诉行为,金融行业投诉率高,教育财税等行业投诉率低,但总体来说占比不高约2.7%
异地使用封卡,如果公安部门检测到您在异地频繁拨打电话,也是存在封卡的风险的,但是,一般都是办理当地的卡,所以占比极低约为0.3%
解决封卡的办法有很多,比如使用95号段,混显,多卡轮换,外呼系统,
95的由于标记次数特别多,并且成为了骚扰电话的代名词,所以,接通率低。约为10%
混显的标记和95一样,也是特别多,接通率也是非常低,约为15%
如果你的电话量不大,每天不到100通,那么多卡轮换倒是一个不错的选择,办理五张卡,每张卡每天只打20通电话,也是很安全的,弊端是员工不愿意办这么多张卡,还有就是特别麻烦,并且费用很高
目前大部分的公司,使用的都是外呼系统,因为可以做到外显您的手机号码,接通率高,60%以上,客户也可以回拨进来,减少意向客户流失,一天拨打500通都没有问题,配备后台管理系统,导入点拨,查看数据报表,调取通话录音都有,可以说不仅解决了电话销售封卡问题,还提高了电销工作效率。
希望我的回答对您有所帮助,也祝愿您的事业蒸蒸日上