宣城雁翅乡位于江苏和安徽两省交界地带，属于典型的江南水乡，由于地理位置偏僻，1993年前，这里的治安一直处于较为混乱的状态。针对这种情况，公安部门决定在这个边角旮旯的乡村组建派出所，打击犯罪。此时的张兴才正在附近的卫东乡担任一名公安员，由于他过人的武功和几次在公安机关破案中的立功表现，张兴才的威名早已在当地群众中流传开来，因此报上级公安部门批准后，张兴才被破格选派到雁翅乡组建派出所，并担任派出所所长的职务。
高健健：我知道好像您在担任雁翅乡派出所所长之前，仅仅只是当地的一个公安员。 这个公安员严格意义上讲还不是真正的公安是不是？
张兴才：是公安队伍中的一员，但不是公安人员。为什么？区别在这个地方？他没有执法权。
高健健：当时这个雁翅乡派出所成立的时候，会把所长这个职位交到您的身上，对您来说当时觉得意外吗？
张兴才：这个我不感到意外。因为地方的老百姓、地方的政府知道我这个人，包括在江苏那一带都知道，卫东乡的公安员挺厉害的。那么雁翅乡这个地方的社会治安，当地老百姓和当地政府，他们是千呼万唤把我呼出来的。
张兴才上任后开始对全乡的恶势力进行摸底调查，虽然早有耳闻，然而当地黑恶势力的猖獗程度还是让张兴才没有想到。
高健健：雁翅乡这个问题严重到什么程度？
张兴才：雁翅乡这个地方就是说有案无人报，即使发生了大案，发生了重大的刑事案件，发生了凶杀案件，我所知道的，那几年没有一起破掉。大约在1991年，有一对男女在逛田埂的时候，就遇到我们地方的一个痞子，这个痞子姓黄，那么这个姓黄的就看到这一对男女，发觉这个小姑娘长得很漂亮，所以他上去很随意的说了一句话，就跟男孩说，他说：“我跟你讲，你这个女朋友你不要跟她玩了，你女朋友是我的了。”就是这一句话，那个小伙子马上就闪到一边，在以后的一段时间里呢，他时常的就到那个女方家里，要和那个女方谈恋爱，要搞对象，并且讲了一些威胁的话。那么这个小女孩她是这样想的，如果说不跟他的话，她的家庭不得安宁；如果跟他的话，她这一辈子要受罪。因此这个小姑娘思来思去呢，她就采取了一个不可取的办法——自杀。临死之前她写了一封遗言，黄某某该杀！该杀！该杀！连续三个感叹号，就喝农药自杀了。
高健健：当时在雁翅乡像黄恶霸这样的人多吗？
张兴才：应该说有一定的面积。
高健健：当时摆在你面前的一个治安状况就是这个样子？
张兴才：在下午在三点钟以后，我们和江苏两省交界，和当涂交界的那一块地，下午三点钟以后就没有人走过了。抢劫，明目张胆的抢劫，明目张胆的小女孩被强奸、被污辱，从来没有报案。
张兴才带领几名干警开始对全乡的黑恶势力进行打击整顿，抓捕了一批负案在逃人员，最后张兴才把打击重点目标，锁定在了那个逼死小女孩的黄恶霸身上。只有把他的嚣张气焰打下去，才能够对当地恶势力形成威慑。
高健健：当时是不是也要着重对付像黄恶霸这样子的人？
张兴才：姓黄这个人在我们这个地方来说，可以说老百姓非常痛绝的这样的一个人，但是人人都怕他，没有人敢说他坏。你真正要讲的时候你问的时候，他说这个人还不错。那就说对这样的人你证据找不着，或者说找到了证据证据不充足。
张兴才知道如果不把黄恶霸拿住，不足以平民愤，乡里的百姓也无法过上安宁的日子！张兴才在寻找着惩治黄恶霸的机会，终于有一天，正在欺行罢市的黄恶霸被张兴才遇见了。
张兴才：那天我们在圩埂上面我看到他当时正在搞螃蟹，所以我就上去了，这样我们就在圩埂上面就搞起来了。先后我们相互之间搏斗了将近有十分钟，我年轻时候在芜湖市我就是练举重和摔跤的。
高健健：也是有武功的。
张兴才：另外还有一点不怕死的精神。当时围观的老百姓我不能说是成千上万的，至少是几百人。百姓不敢帮忙，但是每一个老百姓你都可以看得出来，真是扬眉吐气。
高健健：其实这场战对你也挺重要的。
张兴才：对！
高健健：你当时心里会有一点担心或者害怕吗？
张兴才：打输了蹲不下去了，只有赢。
高健健：当时负伤了吗？
张兴才：受了一点伤，伤的不重。如果说我不是警察，咱们都是平民百姓的话，我可能不一定是他对手。但是我是警察，我有正气。从此以后呢，也可以这么说吧，我不敢说乡泰民安，但是我这个派出所和我个人威信都树起来了。
惩治了黄恶霸，在当地百姓的心目中，张兴才树立起了自己和派出所的威信，然而原本以为可以轻而易举做好派出所所长的他，却遭遇到了没有想到的尴尬。
张兴才：从这以后，当地社会治安稳定了，老百姓原来对我的期待，我通过我的行动，给他们也一一进行兑现了，所以老百姓对我们来说还是可以的。但是这个可以与我现在讲的可以不一样了，老百姓见到我们怕，见到所长敬而远之，
高健健：也怕你了？
张兴才：怕我。
高健健：你替代了那个黄恶霸？
张兴才：对，这个人不得了。
张兴才没有想到，他这个在百姓眼中一身功夫的派出所长，也成为了人人惧怕的对象。一向疾恶如仇、对老百姓有着质朴感情的张兴才困惑了，看来想成为一名合格的乡村派出所所长并不是那么简单。
高健健：当时大家也是会觉得来了一介武夫，一个硬汉的形象。但其实这个形象，跟我们公安队伍中要求的派出所所长的这个形象，还是有一点距离的？
张兴才：有一点距离。
高健健：当时你怎么把这个形象能够转换到正确的一个派出所所长的这样一个位置上？
张兴才：这个社会稳定了，那就要发展，去巩固警察与老百姓之间的感情，警民关系，要血浓于水。那么这样一来呢，一开始我从早到晚是一脸的凶煞相，那马上都变过来，那叫慈眉善目了。
高健健：这对你来讲这个转变难吗？
张兴才：有点难！我的心态要调整，
高健健：采取了什么办法？
张兴才：采取了就是说我们不管哪个地方发生案件，是刑事案件也好，是治安案件也好，是民事纠也好，还是其它农村小店鸡毛蒜皮的小事情，只要是事情，所长都去。
高健健：你每次都自己去？
张兴才：都去！到一个村上去，要跟老百姓套近乎。
高健健：就比如说套近乎吧老张，你觉得这个套近乎有什么绝窍吗？
张兴才：当地老百姓对我们派出所的印象是什么印象？这个派出所出来的人都是这个，都是打架的。我跟他们讲，我们不是打架的，我们出来跟老百姓是握手的。
为了更好地为群众服务，也为了在当地群众的心目中真正树立起人民派出所的形象，张兴才对全所干警和自己都提出了更高的要求，乡里无论是刑事案件、治安案件、还是民事纠纷，只要群众需要，张兴才和派出所的干警都是有警必接、有求必应，有忙必帮。在雁翅乡小圩村，有一名叫赵网福的男子，生病瘫痪在家，因家中琐事纠纷，女儿赵凤赌气外出多年未归，赵网福在多次托人寻找未果的情况下，找到了张兴才所长。为了能尽早了结老赵的心愿，张兴才四处奔波打听，终于在宣城市找到了赵凤的下落，在张兴才的一再劝说下，赵凤终于同意回去看望父亲。
张兴才：把一个地方的治安情况给它搞好，原来不稳，给它搞成相对比较平稳，使老百姓一个相对安全的场所，增强老百姓的安全感，我认为这个不是多大难的事情。难的就是如何把警民关系搞得那么融洽？那不是半天能搞得出来的。
高健健：你花了多长时间？
张兴才：应该说是从1994年开始一直到1997年，整整三年时间，一直到1998年我们才有效果。
高健健：这个效果是怎么看出来？
张兴才：效果就是说老百姓在外面讲“我们家派出所”、“我们家老张”不像你们这个地方的，老百姓都以我们这个派出所为荣。
通过许多点点滴滴的事情，张兴才和他的派出所在雁翅乡老百姓的心目中变得贴心了，雁翅乡老百姓群众亲切地称张兴才所长为“我们老张”，当地群众在外地发生了纠纷或者遭受了不公正的待遇，也开始打电话向家乡派出所求助，而张兴才和干警们总是会立即前往解决。1995年，雁翅乡一位叫刘茂红的男子在江苏某港口打工时不幸触电身亡，当地劳动部门把此事认定为自伤事件，刘茂红的家人则认为应该是工伤事件，由于产生了分歧，刘茂红的家人便打电话向张兴才反映此事。
张兴才：老百姓打来电话给我，把情况跟我一说，我说好，你们不要闹事，我们马上就到。所以我们赶到现场当天晚上快11点钟了。一下车子以后，我们第一步不是吃饭，不是去把自己清洗清洗，而是赶到现场提取证据，找有利于我们老百姓的证据，为打官司提供证据。所以我们在现场提取了一个裸铝线，进行了拍照。然后我们就跟他们当地的有关部门交涉，我们第一句话就说这是一起工伤事故，我们不要争论，
高健健：这件事的结果呢？
张兴才：结果工伤事故。
高健健：老百姓得到赔偿了？
张兴才：得到赔偿了。所以这家老百姓就对我们派出所的公安干警，对派出所的所长都很感激。老百姓很厚道、很纯朴，他感谢你没有其它办法。因为像我们为老百姓办事情，我们从来不吃人家的、不喝人家的东西、从来不收人家东西，所以这家老百姓呢，他说我们送你们东西你们不要，我们请你们吃你们不到，我们没有办法，所以一家就围到我们那长跪不起。
由于张兴才和派出所干警的保驾护航，当地老百姓安心发展生产，地方经济取得了突飞猛进的发展，以前没有人敢于承包的水面，变成了人人竞相承包。十年间，仅雁翅乡一个乡便涌现出了几十个千万元户。张兴才也先后荣获安徽省首届十佳公务员、全国先进工作者等称号。而每当老张从北京或者合肥领奖归来时当地的百姓便蜂拥赶来与他合影拍照。
张兴才：有的人听讲我回来了，跟我照相，有的老人呢回去以后在村上就讲，讲什么呢？今天我跟老张跟张所长照了张相，他以此来看什么？什么目的呢？来提高了自己的身价，提高他的威信，这样他的儿子媳妇对他要好一点。
高健健：还有这个效果？
张兴才：哎对，有这个效果。
这位老人是雁翅乡一位退休教师许正国，他每年都要为派出所和张兴才所长写上一首诗，表达对所长的爱戴和感激之情。
高健健：还说实话老张，看到百姓对你这么热爱，你心里是不是也觉得有极大地满足感？
张兴才：这个满足感就是来自于老百姓。我今年已经55岁的人了，我可以用我一生来讲这句话，我一生所做的事情就一件事情，干群关系，警民关系，我成功了，这是我最大的满足。
百姓的爱戴让张兴才感到了从未有过的满足，一转眼、张兴才已经在雁翅乡服务了十个年头了，他与当地的百姓早已亲如一家。然而，就在这时，张兴才的人生却面临着一个意想不到的突变，由于雁翅乡与水阳镇合并，雁翅派出所被撤销，他这个派出所所长也随之下岗了。
高健健：应该说在雁翅的这11年，可能是你过得最快乐的一段时光了？所以我可以想象，当这个雁翅乡当它被撤并之后，这个派出所也不存在了，每个人都能想到，老张你心里一定是很失落的？
张兴才：那时来说很失落，很失落。同时在这个时候呢，与我共同生活了几十年了爱人，妻子，这一年呢也去世了，
高健健：就是打击一下都来了。
张兴才：哎，这样对我来讲，工作上面的失落，生活上的孤独，这双重的应该说感觉吧，这压力吧，2003年，带着这样的一个心情，离开那个地方。
高健健：我听说了，他们写了这样一句话，说乡亲们需要张兴才，一百个张兴才也不多。
张兴才：我不瞒你们所说，因为我离开雁翅的时候，我最舍不得的地方，是带着……(落泪)
高健健：现在想起来还是挺舍不得的？
张兴才：不像个警察了，不像个派出所长了。
张兴才带着对雁翅的眷恋离开了，让人们没有想到的是，当他再次出现在大家面前的时候，他却成为了宣城市西林派出所的一名最小的兵——片警。
2004年月1月12日，张兴才走上了新的岗位，他谢绝了组织上对他的安排照顾，来到了宣城市西林派出所敬亭院社区，成为了一名普通民警。
高健健：为什么最后会选择去当一个普普通通的这样的一个片儿警？
张兴才：
我不要位子，要凳子，
给一份适合我的工作就行了，这个凳子就是认为我当一般的民警。
高健健：但是老张，你说你最拿手的是这个警民关系，而且只要凳子不要位子，但是您原来毕竟是一个所长，带了一二十号人，而且有那么多的荣誉，从这个高位子上一下子到了一个普普通通的一个城里的一个片警，这个落差还是很大的，心理上能调试的过来吗？
张兴才：那这能调整过来。搞所长也好，搞警察也好，我认为这个区别不大。
高健健：但是再不会有人会觉得跟你照一张相，就觉得特别抬高身价，特别荣耀，这是我们所长，再也不会这样了。
张兴才：不是。我现在就是说我在那个地方，也有很多人喊我张所长，有人喊我老张，这老张跟所长是等同的。
从生活了几十年的农村来到了高楼林立的城市，以前积累的一套工作方法已经不适应了，一个50多岁的人一切都要从头学起。经过一段时间的摸索，老张发现城市里的社区民警并不好当。
高健健：新的工作上手难吗？
张兴才：上手难，不知道从哪地方着手，找不出解决问题的切入点。
高健健：跟在农村工作完全不一样？
张兴才：那不一样，首先它没有庄稼，没有农民。而且农村来讲他每家房子都不一样，那在我们生活小区房子是一样的。他对我来讲，头脑模糊，很难辨认。
高健健：从哪找突破口呢？
张兴才：那就要和老百姓熟悉，要找出解决很多很多问题的切入点，首先就要入户查访。
老张把突破口选在了入户查访这一经常性的工作上，社区内居住了1500多户居民，要想敲开每家每户的门并不容易，在入户查访时经常会遇到进门换鞋的尴尬，有时还会遭遇闭门羹。然而没多久，老张在外出查访时便多了一样东西——小板凳。
高健健：听说你发明了一个小板凳的办法？
张兴才：是的。
高健健：这个方法是你想出来的吗？
张兴才：这是一种无意中。
高健健：这估计在中国也是首创的。
张兴才：不敢讲，所以现在被人们接受了，称之为“板凳民警”。
小板凳敲开了城市小区里关闭着的门，也敲开了社区居民的心。为了尽快熟悉社区居民，细心的老张又创造了“全家福”服务。他在每一户查访登记本的背面都贴上了居民的全家福照片。
高健健：你在各家的查访本子上还贴了他们全家福照片，这照片是干什么用的？
张兴才：照片是这样的，上级公安机关公安部跟我们要求就是说，每家每户、每一个人的基本情况你都要熟悉。那也就是说，你每查访一户、每查访10户、每查访100户以后，你不翻工作底页，说到哪一户，你都一口说清楚。
高健健：但是事实上我们自己作为居民，我都会觉得跟我们的片警不是特别熟，你对自己要求这么严吗？一定要达到吗？
张兴才：这必须的。有的时候我们入户查访到这家的话，这家有三口人，这三口人不一定全部在家，或者是只有一个人在家，那么有一个人在家，好了，见到这一面我认识你了，那下一次见到你，我虽然叫不出你名字，但是我知道你是我们小区的人，你不是外面人。但是另外两个人我就不知道了，那么另外两个人怎么办？见到人是最好，见不到人见照片，包括见到的人，你一家三口人，一张一家三口人的全家福的照片贴上去。
高健健：这个也是你自己琢磨出来的？
张兴才：这是琢磨出来的，再加上我又年纪大了，考虑到我的机械记忆不行，这也是工作逼出来的。
高健健：大家愿意交这照片吗？
张兴才：愿意交，一开始不行，会觉得麻烦。
2004年10月2日，社区内一户居民外出时家中炉灶忘记关闭不慎失火，张兴才接警后立即打电话通知该居民，不料该居民手机停机，张兴才赶快请来了消防官兵。很快火被扑灭了，然而居民家里却也因此遭受了损失。事情发生后老张便开始琢磨：这样的小火如果能够很快通知居民，不就可以避免损失吗？从此以后，老张在入户查访时，除了正常的基本情况了解以外，又额外多了一项：亲朋紧急电话联系号码。果然没过多久，这个紧急电话联系本便用上了。2004年12月，小区里又一户居民家中炉灶起火，楼上的居民赶快打电话找来了老张。
张兴才：所以我们赶过去一看，家里的烟直往外面翻滚，旁边一些老百姓讲赶快报警，我讲这不要报警，暂时不报。因为我知道，在入户查访的过程中我了解到，他有个妹妹住在我们A区，我所以跑到她家里去，正好她妹妹在家，把钥匙拿着把门一开，煤气灶一关，好了，一点事没有了。
张兴才为基层民警树立了榜样，2004年张兴才管理和服务的社区警务室光荣地被安徽省公安厅评为了全省的示范警务室。今年8月老张又一次作为公安英模代表赴京，受到了党和国家领导人的接见。
高健健：我觉得你好像到什么地方都是能很快就能把这个工作做得非常有成效，有什么诀窍吗？
张兴才：我在雁翅乡警民关系成功了，那是农村。我还有块实验地——城市，把城市这块警民关系也给它搞成功。
高健健：这两块地都种这么好，到底秘诀在哪？
张兴才：真情，真心，为老百姓办实事，办好事。
