我的手机被绑定在了不认识的人的帐号上了，偶尔会收到那个人的存取信息。那天到建行去给自己的帐号开通手机银行，结果说已经被另一个帐号所使用，不能一个手机号码开通两个，我让他帮我把那一个人的注销了，他却说要那人本人带身份证去银行办理。真是不懂怎么做。我打95533没有得到满意的答案。