第1个回答 2022-07-04
一、倾听的含义
你所理解的倾听是什么？是在和他人进行语言沟通的过程中，听对方说话吗？这样定义倾听未免过于简单。
倾听是一种积极获取信息的方式，单纯地听则是被动的行为。《管理学》提到，“积极倾听要求全身心地集中注意力，聆听说话者的完整意思而不做出先入为主的判断或解读。正常情况下，一个人讲话的平均速度大约为一分钟125~200个单词。然而，一个倾听者平均一分钟能够理解接近400个单词。这种差异留给我们大量的大脑空闲时间和机会使我们心不在焉。”
此外，书中还提到一些积极倾听的行为，包括：
1）不随意打断说话者
2）复述所说的内容
3）避免令人注意力分散的动作或手势
4）发挥移情作用
5）通过眼神交流表示自己很感兴趣
6）提出问题
7）表示肯定的点头和恰当的面部表情
可见，积极的倾听没有我们想象的那么简单。回顾我们的工作、生活和学习，小时候我们对父母的话言听计从，由于对世界有太多未知以及能力不够，我们很多事情听父母安排，然后按照父母的话去做；上学后，我们听老师的话，我们听取和记住老师在课堂上教授的知识，并化为己用。这时候，我们会和同学沟通交流，我们听同学说话并作出回应；工作后，我们听领导的话，与同事沟通交流。
不知道你有没有发现，随着年龄增大，随着场所改变，我们所听的话里面包含的信息也越来越多。一句话背后可能包含其他含义，可能话语含义复杂需要好好理解，也可能因为立场不一样，同样的话被理解成不同的含义。因此，对听者也提出了更高的要求。
二、我听的话
同大多数人一样，小时候我会听爸妈的话，上学时我会听老师的话。后来当我进入研究生、进入工作时，我发现自己听的话很少，似乎我只听两类人的话。
⭐ 导师的话
研究生时期，我会听导师的话。在我眼里，我的导师是一位精力充沛、博学多才、乐教于人、刻苦努力的老师。我认可并钦佩他，所以他讲的话，我听得很认真。他让我做的事，我会很努力去执行，如果做不到我会很自责；他的批评我也听的很认真，觉得是自己没做好，应该好好改进自己；他的建议我认真听，不加过滤地采纳；他建议阅读的书目，在我看来都是好的，并不假思索地买来列入待读书单。刚入学那会，我很迷茫，我把导师的话当做信仰并执行。为此，我会忽略自己的作息和饮食，我会忽略和同学的相处交流，我会忽略其他老师的话语，我整天呆在图书馆埋头苦干。
不管我有多努力，抑或是我努力程度不够，我终究是没有达不到导师的要求。在后来的日子里，我开始比较老师前后话语，我发现了对我而言矛盾的地方，我开始意识到我不能全听老师的话。老师的话虽然没有错，但那是有背景和条件的。我需要有根据自己的情况做判断、筛选对自己有益的内容，然后用来改进和提高自己。
⭐ 钦佩的人的话
我还会听我倾佩或认可的人的话。比如我曾经跟随过的一位自媒体英语教学者。通过他的文章，我比较认可他的理念和价值观。购买课程学习之后，有了更多了解之后，我依然认同。在学习过程中，他提倡的学习方法、推荐的学习资料，我几乎都会采用和购买。
还比如我很认可的项目经理。在项目过程中，由于对方广而深的知识 、浅显易懂的解释以及好的管理方法，使我认可和钦佩这位前辈同事，对于他的话和意见，我也会毫不犹豫地采纳。
但是，还是要认识到，我的主体是自己。我所认可、钦佩的人讲的话，为话语质量和正确性提供了一定的保障，但适用性还是要根据自己的情况进行评估。
三、我没有听的话
在研究生时期，或忙于学术、或忙于实习，我和同学相处的时间越来越少，听他们的话也不多。有些时候甚至听不进去他们的话，即使他们的话是正确的。
我记得研二时期，那时我在实习。一般每天早上我需要7：30左右出发乘坐地铁，大概70-80分钟左右的车程可以到实习公司。有一天，由于某些原因，我需要去一趟学院办理一些事情。既不想耽误实习，学院的事情也不能耽搁，于是我考虑怎么办？我记得当时我的打算是上午向实习公司请假去学院办理事情，下午再去公司实习。无意中在头天晚上提到这件事，舍友听说了，建议我可以一早去学院办理事情。因为学院上班时间早，一般8点，有些老师甚至7：50就在了，事情本身不复杂，可以很快就搞定，之后再去上班，两件事都不会有影响。我开始没在意舍友的意见，当第二天早上这么做的时候，才发现舍友的意见真是太好了。她关注到了我忽略的事情（学院上班是8：00，实习公司上班时间是9：00），我可以通过努力不耽误两件事情。
我还发现自己听不进去陌生人的话，比如在出租车上，一些年龄大的司机讲的“肺腑之言”我一般左耳朵进右耳朵出；我不会听和自己交情一般的人话，不是不认可对方、不是对对方有意见，就是不会把对方的话放在心上。
四、好好倾听所有的话
我发现，对于我认可的人的话，我通常是全盘吸收；而对于一般人的话，我则全然不放在心上。我现在认识到，这种做法实在是太不可取。对于任何人的话语，我们既不能全然听取，也不能全然不听。
学会积极倾听，那么我们身边所有的人和事都是我们获取信息的来源。只从自己认可的几个渠道听话和获取意见，我们会禁锢自己的思维，大大缩小自己获取的信息量。要知道在现今时代，信息就是资源，有了更多信息，我们才可以作出准确判断，做正确的选择。
好好倾听所有的话，并以自己为主体，聆听获取信息，结合自己的思考和情况综合分析，然后取其精华，去其无用之内容。
五、关于倾听的一些意见
1、尤其要听批评和提出反对意见的话 。我们都喜欢听好听的话，好听的话让人心情愉悦。而批评和提出反对意见的话则令人不愉快。但是有时候，好听的赞扬话，不一定是真实的，它可能会让我们认识不到自己的盲点，进而迷失自己；而不好听的话，虽然刺耳，但很多时候它往往是真实的，并揭示了我们的不足。
在我们成长过程中，或出于人际关系的需要，或出于多一事不如少一事的动机，或出于不得罪人的心理，我们越来越少听到真实的批评或反对，反倒是虚假的夸赞、平淡的附和比较常见。当你身边很长时间没有出现反对的声音时，你更应该反省自身，真的没有问题吗？你敢说自己的工作百分百尽责吗？你敢说自己完美无缺吗？不敢，我们每个人都有不足，难免会有忽视。
团队的力量总是大于个人，就在于集体的智慧可以弥补个人的不足。所以，更要珍惜那些对你提出反对意见和批评的人，他们给你提供了改进不足的机会。不要纠结他们是出于善意还是恶意，记得关注你自身。
不要一听到你不喜欢的话就炸毛，不要一听到批评就拉长脸不开心，不要一听到批评就沮丧。相反，我们应该为之开心，并感谢那个反对和批评的人。好好思考对方提出的问题，TA说的是对还是不对？TA说的问题是否是一个问题？是否需要改进？怎样改进？以你自己为主体，进行思考分析，并采取相应的行动。好好听反对的话，去改善和纠正，我们会收获意外之喜。
2、有来有往，信息共享 。体现在两个方面。一方面是在听的过程中，给予说话者反馈，来验证你所理解的内容是否有偏差，以达到正确接收信息的目的；另一方面，根据说话者给你传达的信息内容，做延伸性的意见抒发或相关内容分享，让彼此在沟通交流中都获得信息，促成高质量的交流。