你好！我想咨询一个问题，我之前花了2380元请别人帮我做抖音代运营（我要求签合同她一直没和我签），她给了各种承诺，帮忙出单、上热门、提供视频等（最主要的是出单），但是她给的都没有实现，提供的视频也是各种违规，流量更是只有300-500，别说上热门了，现在她也不提供服务了，我要求退钱，她说同意，承诺2个月退钱，但现在已经过去半年了，我每天都催，她就是不退给我，现在电话不接，信息不回，完全不理人，请问这种算欺骗吗？