第2个回答 2019-05-30
无人零售作为无人值守服务中的一大类，主要指的是无人情形下进行的零售消费行为，基于智能技术实现无导购员和收银员值守，未来将是基于大数据基础上的物品售卖。
无人零售的典型特点有二：一是通过自助服务或自动结算，降低
对人的依赖，减少人力成本，提高管理效率；二是通过收集记录消费者的消费数据，进一步分析消费者行为，从而带来更定制化、更贴合需求的购买体验。
无人零售成为热点，背后存在多重驱动力。最首要的是零售业线上流量饱和和人力成本上升的大背景。同时，技术进步赋予无人零售新的可能性，包括人工智能、物联网RFID技术的逐步商用，以及智能手机和移动支付的普及，都为无人零售的实际落地奠定基础。
无人零售的根本就是成本和体验，新鲜感过去以后，人们终究会回归理性。但一定要设计好外观，让人感觉看到它就高兴，就像去跟他玩，想去吃它，做好这一块就成功了一大半。
一、无人售卖机的优势
1、完全替代收银员，一定程度上替代促销员，代替存放商品的器具（制冷和加热），扩张不受制于人员限制，摸索出成功的模式能够快速复制，以量取胜
2、体积小、价格便宜、投放场景灵活可调，尽可能接近消费者增加被选中概率，同时可以满足传统商业难以支撑的场景
3、厂家不依托传统经销商搭建线下低成本终端销售渠道和流量入口，并能轻松打通线上线下
4、现金流充裕，无欠款，资金周转快
5、盈利点多，广告（机身、屏幕、机器内部、手机支付跳转、微信公众号）、上架费、货道出租、资金沉淀以及供应链金融、银行等金融类客户的联合推广（POS机和信用卡）、通道手续费优惠折扣、新产品推广费、优惠券派发、大数据分析报告、线下引流线上变现、
6、综合运营成本低，能够为客户提供更高性价比的产品，精细化管理，减少任何不必要的环节和动作
7、依据销售大数据对销售进行精准预判，指导销售运营，同时不断提高客户的购物体验
二、无人售卖机的劣势
1、冷冰冰的机器，没有灵魂，没有互动。一方面是通过外观设计赋予机器灵魂；另一方面增加机子的营销娱乐功能和产品的赋能，在购买的过程完成客户互动，定期宣传海报的粘贴宣传。
2、没办法办理退换货，在机子上预留好手机和微信等方式，及时处理客户投诉相关问题，也可引入“售卖机合伙人”，提高服务的同时更高效率的满足促销、互动、上下货、故障排除等人工服务
3、场地费用相对高位，如何想办法整合免费或者低成本资源
总体指导方针：扬长避短，错位竞争，跨界整合，合作共赢！
三、为什么那么多企业愿意做无人零售
1、加入无人零售赛道，害怕自己被别人抢占先机，有点像前些年的电商大趋势一样
2、借助无人零售来服务主业或者借助无人零售来进驻新的行业
3、抢占优质点位，要数据、要流量、拉风投变现
4、通过供应链沉淀资金来赚钱
5、现金流非常好，不涉及应收账款
四、无人售卖机的终极目标
1、最基本的是线下一个独特的销售渠道
2、线上流量的入口
3、无人售卖的研究院平台——行业核心地位
4、打造吃喝玩乐用的大品牌生态系统——持续收割用户的时间