第1个回答 2010-11-14
只能退货了，最多要求他们承担来回的运费。如果他们不同意，您可以申请维权，请淘宝第三方介入来帮你们调解。
第2个回答 2010-11-14
可以选择投诉，让淘宝网来协商解决
首先要求他退货（包括邮回的费用）
然后协商你的损失赔偿
如果他的处理结果你不满意只能差评
商家们是特别在意这个的
第3个回答 2010-11-16
一般诚信较好的店铺,在售出有问题的YY时,都会愿意和买家协商退货的.如果十分是不行,就申诉,维权
第4个回答 2010-11-14
申请退款退货，让卖家承担来回运费~
第5个回答 2010-11-14
首先不要确认收货！和卖家沟通！如果双方达成一致商议解决！如果不行！就申请退货、退款或申诉本回答被提问者采纳