近年来，随着大数据、人工智能、物联网、5G、云计算和区块链等数字技术地突破进展，在政府对企业发展数字化的政策加持下，数字化的价值和意识也已渗透进广大企业。
存量时代下，产品趋于同质化，企业的竞争力逐渐从拼产品、打价格战转移至生产效率、精细化管理以及服务水平的较量，因此企业数字化能力的建设要重点从上述能力开展。
生产端
可运用机械手、PLC程控器、计量及检测仪器等，实现计划排期、生产调度、库存、质检、人力资源、采购成本、生产过程控制全方位的协同管理，来充分调度资源，降低生产成本提升生产效率；
管理端
数字化平台可为销售人员设定线索获取、拜访客户量、销售转化率等考核指标，并进行监督管理，通过追过程来帮助销售人员获取销售结果，在合同管理中，数字化平台加强了整个业务流程、交付的管控，且交付确认时可以快速联动销售、生产、技术、采购部门等，实现高效管理；
售后服务端
充分利用人工智能、大数据、短视频等数字化技术，借助外部专业数字化售后服务商的能力经验，搭建一套自身的数字化售后服务管理体系，如实行售后服务可视化、工单智能派发管理、售后知识库的创建、存储、检索甚至智能推荐，通过现场服务、远程、自助服务相结合来解决售后服务效率低成本高的问题。
同时对售后工作进行数据分析，为售后人员的科学管理提供科学依据，对外提升客户满意度促进存量客户复购和口碑传播，服务竞争力还能提升品牌口碑扩大增量市场，对内可帮助企业沉淀数据资产。
在数字化时代，数字化能力的建设应作为长效工程，是工业企业降本提效、优化管理及稳中求进的核心突破口。