1、请确认是否还可通过快捷键F1（Fn+F1）或F2（Fn+F2）进入BIOS；
2、若能正常进入BIOS，说明键盘硬件故障几率较小，可能是键盘驱动异常或不兼容导致的，建议您尝试更新键盘驱动：点击开始→控制面板→设备管理器→键盘，右键点击键盘设备→更新驱动程序软件，在弹出的菜单中点选→自动搜索更新的软件（需要保持联网），稍后，就会检测、更新键盘的驱动程序了，一般键盘异常的情况到此就会解决问题。若无效，也可能是操作系统或其他驱动软件加载异常所致，建议考虑备份数据一键恢复或重装系统再测试键盘使用是否正常；
3、若无法进入BIOS，且按键盘F12等按键均无反应，说明是键盘硬件故障；4、若使用的是外接键盘，请检查连接接口是否可用(可更换键盘测试)，另外，有线键盘请检查连线或接口是否松动；无线键盘请检查无线接收器或连接配对是否正常。
如果是部分或个别按键不灵敏或失灵
1、可以尝试在系统左下角搜索框里搜索并打开“命令提示符”或“Windows PowerShell”，在打开的窗口中敲击键盘失灵的按键（建议切换到英文输入法状态下），看是否可以输出对应正确的字符；
2、如果上述方法能正确输出字符，那么就说明是软件干扰导致。接下来就要确认这个问题是不是只在某一特定应用软件下才出现，如果是这种情况，这并不是电脑故障，请查看相应应用软件的说明书，重新进行相关设置；
3、如果上述方法也不能正确输出字符，说明是键盘按键故障，建议自助预约报修或联系服务站检测维修。请注意，如果是一排或相邻几个键没有反应，那可能是键盘进入水或者其他液体导致，键盘进入液体为非保修范围。
解决笔记本电脑键盘失灵的步骤如下：
1、刚打开电脑突然发现键盘不能用了，无论怎样也无法在输入栏里输入字体，不用着急。我们先来找到“计算机”，老版的又或者是“我的电脑”。
2、找到以后，不是用左键点开，而是用右键点击一下，记住是右击哦。右击后会出现的设置栏，图在这个设置栏里，将鼠标箭头拉到最下面，在属性的地方左击鼠标点开，将属性点开。
3、点开属性后，会出现一个控制面板，如下面图1.然后看图2，我用红色的箭头标示的地方，找到“设备管理器”。
4、然后，左击点开设备管理器，在这个设备管理器里面，从上往下找到键盘。先点击键盘前面的小三角形，会出现一个子管理，然后照着我用红色线标的地方点开。
5、最后，在出现的控制面板里，先找到“驱动程序”，再点击下面的“更新驱动程序”，最后点击“确定”。因为电脑的不同，有的电脑可能会要求设置完先重新启动才能正常使用。
这样电脑键盘失灵的问题 就可以解决了。
Fn+NUMLOCK 切换法、屏幕键盘切换法，笔记本电脑按键失灵大致有以下两种原因，小键盘切换，驱动损坏。
原因一、部分字母打出来是数字，导致打不出
1、Fn+NUMLOCK 切换法
我们先按住【 Fn 键】( Fn 键一般在 键盘 的左下角)，再按【 Num Lk 】( Num Lk 一般在右上角， F11 键的上面，当然不同的笔记本所在位置有所不同)，我们可以按这二个组合键进行字母变数字，这也是最常用的方法。
2、屏幕键盘切换法
上面的方法一如果笔记本不能进行字母变数字切换，出现这种情况一是键盘按键有问题，二是软件兼容性的问题，就得通过另一种方法来进行笔记本键盘字母变数字，具体方法步骤如下：
点击【开始】菜单，然后选择【程序】，然后选择【附件】，再选【择辅助工具】，找到【屏幕键盘】，进入屏幕键盘设置，在屏幕键盘的小键盘区有一个【NLK键】，点击这个键就以以了，这样就实现了笔记本键盘字母变数字的切换了。
如果是笔记本键盘个别字母失灵：
方法一，关掉电源，一面敲击那个“字母不灵”的键，一面从这个键的侧面缝隙拼命吹气，把塞在按键小塑料块下面的“垃圾”吹出来，让按键下面那个微型皮碗能顺利按压到位，使导电胶能正常接触到电路触点，一般就可以排除故障。
方法二，同样关掉电源，把笔记本键盘侧立起来、或翻过来，让键盘朝下，轻轻拍打键盘，特别是“字母失灵”的那个键，同样是要把里面的“垃圾”拍出来，直到排除故障。
方法三，直接把“失灵”的那个键（就是那个小塑料块）抠下来，清除掉塞在这个键的小塑料块下面的瓜子壳或面包渣等等异物，再把这个键的塑料块嵌回去，也应该可以排除故障。
驱动损坏：
检测驱动，利用驱动人生对电脑驱动进行检测重点是键盘驱动，查看驱动是否有问题，如果出现问题直接利用驱动人生对其进行修复即可。
1、首先可能用户粗心操作造成的。硬件问题包括因为笔记本电脑小键盘数字键和字母键是整合在一起的，一般按 fn Numlk 键可以智能切换到小数字键盘。
2、可能是笔记本键盘彻底坏了，那么就要更换键盘了。更换键盘很贵的，而且很麻烦。建议可以购买个台式的键盘，通过 usb 接口连接笔记本来操作即可。
3、更新键盘驱动。 在我的电脑 (win7用户就是计算机) 右键属性， 鼠标单击 键盘，默认的是PS/2键盘。选中鼠标右键更新驱动程序 。选择自动搜索更新 。更新完成之后电脑重启。
4、一些病毒也可能导致键盘失灵，建议先用杀毒软件全盘杀毒一次. 当然，也不排除电脑键盘按键损坏的情况，对此除了人为敲开按键清理灰尘之外，建议还是送到电脑维修部进行维修。
扩展资料：
特殊的连接方式，使得笔记本电脑键盘不具备普通键盘上的所具有的主控芯片及电路板。笔记本电脑键盘通常仅是在铝合金材质基板上，覆盖了薄膜电路，然后再将回弹胶碗、剪刀脚支架和键帽固定在键盘基板上，键盘通过软排线直接与主板接口相连接。
这样的结构设计，尽管让笔记本电脑键盘减少了笔记本内部空间占用，但是过高的集成度，也导致了笔记本电脑键盘出现硬件故障时，用户难以自行处理解决，通常只能将其送到维修站处进行维修更换。
参考资料：
1、如果是小键盘数字键失灵，则有可能是Numlock键被锁定了，这个问题很容易解决，通过Numlock键就可以打开，这个键是循环的。
2、另一个问题是长时间没有清理，灰尘太多导致部分按键失灵。这种情况大多出现在机械键盘，如果是这个原因，则要打开机械键盘进行清理。
3、可能是键盘驱动有问题，可以更新驱动试一试，更新方法，先打开控制面板，然后选择“键盘”这一项。
4、 进入键盘属性窗口后，再选择“硬件”选项卡，在列表中选择“PS/2 标准键盘”，点“属性”。
5、在PS/2 标准键盘属性窗口，选择“驱动程序”选项卡界面中的“更新驱动程序”，确定。
6、在更新驱动程序界面，选择“自动搜索更新的驱动程序软件”。如果自已有备份原驱动，可以选择“浏览计算机以查找驱动程序软件”，加载硬盘中自已早已备份好的原驱动。
7、 更新成功后，如下图，重启一下电脑就可以了。
