快递不派送让自取可以投诉吗?

如题所述

可以。

快递暂行条例》有规定,经营快递业务的企业应当将快件投递到约定的收件地址、收件人或者收件人指定的代收人,并告知收件人或者代收人当面验收。

快递不送上门,建议先进行沟通。大多数的快递员都希望在提供优质服务的同时,来提升自己的收益。但是现实因素是,每天派件量太大,工作压力大,导致自己没法做到尽善尽美。而用户也希望自己花钱了能享受到应有的服务,所以说,双方都有自己的立场,建议先沟通,如果效果不好,最后再选择投诉。

出现这种情况建议你这样做:

一、和快递员联系

1、与快递员交涉,打电话联系快递员,提出自己的要求,指出自己有条件在家接收包裹。

2、如果交涉没有作用,可以打电话到快递网点进行投诉。

3、一般如果用户特殊要求送货上门,快递员是需要负责将快递送上门的。

二、和驿站客服联系

另外,还有一种可能是,快递员和驿站已经达成某种协议,包裹达到驿站之后,由快递驿站送货上门。

这种情况下,建议与驿站负责人交涉。若驿站拒绝送货上门,业主可向驿站客服进行投诉。

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第1个回答  2021-12-13
你好,快递不派送让自取,这个是可以进行投诉的,如果您的快递一个星期没有派送,您可以投诉到国家邮政局网站或者官方公众号,一般48小时会有明确答复。本回答被网友采纳
第2个回答  2021-12-16
快递如果是在没有通知您的情况下私自将快递包裹放到网点让自取的,可以进行投诉的。本回答被网友采纳
第3个回答  2021-12-10
如果你的收货地址在派送范围之内。快递公司可以不派送。在派送范围之内,快递公司不派送,您可以投诉。公司会对网点进行处罚。
第4个回答  2021-12-17
你好,在派送范围快递不派送,让您自取,您可以拨打快递公司总部的客服电话进行投诉的,亲亲。如果您的位置不在派送范围,那么确实需要自己去取快递的啊,亲亲
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