刮蹭的问题，很多情况下是自己并不知情，或者当时没有留意到。如果是在自己的小区里发生的还可以回到之后拍摄现场照片，如果是在其它地方的停车场可能就没有这么方便。对于这种情况需要及时向保险说明原因。
报案流程如下：
1、打电话给保险公司进行报案。
2、保险公司客服会根据情况让查勘人员与你联系。
3、查勘人员会检查外观和定损，对于小刮蹭可能远程处理。
4、确认无误后查勘员出定损单，车主签字后可以进行维修。刮蹭一般是自己没有留意到的小问题，比如在地下车库等拐弯的地方造成的。
也可以看看走保险流程的话大概需要多少费用，如果费用并不是很多，建议可以自己解决，不然的话下一年的保险费用的差价可能还会更高一些。