电动车维修24小时上门救援服务

Question

如题所述

Answer 1

哈啰电动车推出了“24小时道路救援服务”，为消费者提供更加完善的售后服务。据悉，该服务已在长沙、上海、深圳、南京、合肥等多个城市试运行，并计划覆盖全国72个主要城市。消费者只需通过哈啰App下单报修，道路救援服务人员会在最短时间内赶到现场，为消费者解决电动车故障问题。

哈啰电动车的智能属性和算法团队为网点科学布局提供了有力支持，可以在网点布局的成本和效率间取得较好的平衡。小哈修车行业内首创“5分钟响应、30分钟到场、24小时道路救援”的服务标准，通过实实在在的举措降低消费者使用智能电动车的门槛。

消费者在购买哈啰电动车时，车辆信息会被录入后台数字系统，加上“GPS+北斗+基站”的三模定位系统，这些可为道路救援快速响应和派单提供技术保障。具体的接单逻辑与网约车类似，系统会指派至最近的门店，道路救援服务师傅会与用户及时沟通并赶往现场处理。在产品的“三包”期内，零件更换、上门服务不收费，超出“三包”期后，系统会根据车型及需要更换的配件自动计算、生成相关费用，负责维修的门店不能干涉价格。

此次推出的“龙卷风”智能升级补贴活动，旨在让更多的用户接触到真正能够解决用户痛点的智能功能，让智能电动车更加普及。消费者可以到哈啰电动车门店及App上了解此次活动的更多内容。