我在唯品会买了一双彪马翻毛鞋，送去洗鞋店后，米白色鞋变成灰蓝色，洗鞋店不承认其责任，说是皮质原因。

Question

哪里可以鉴定造成鞋子这种状况的原因。彪马售后一直也无人接听，唯品会客服说无法鉴定。请大家帮忙。

Answer 1

消费者权益受到侵害。首先将洗衣店的清洗票据做好保存，听取店方解释并做好录音。还要问清楚是不是假货会出现这种情况。如果是假货问题还要联系店铺客服进行赔偿。其次，要与此品牌关方客服联系，问清楚会不会出现此类现象录音留证。因为你是从唯品会网购的，你还要联系店铺客服。按照他们的承诺进行商议。通过三方沟通最后确定是哪的问题，再进行维权。

Answer 2

可以与彪马品牌取得联系，证实鞋洗后不会变色。然后与洗鞋店协商，如果洗鞋店同意赔付，在合理价格之内，那妥善处理就好。如果不承认自己责任，那你向消费者协会举报，申请维权。

Answer 3

这个先与彪马厂家确认下有没有这个问题，如果没有，再找洗鞋店，有可能是洗鞋店为了省成本，将很多鞋子放在一起洗，导致串色了本回答被网友采纳

Answer 4

责任在洗鞋店，最直观的方法你再买一双一样的去别处洗，让他看着洗，找个公证人。

Answer 5

不嫌弃麻烦可以再购买一双去别的鞋店清洗，你在现场看着，全程录像，然后找原来的鞋店