第1个回答 2022-06-13
课程中提到了“在行”，不知道在行是干什么的，老办法问度娘!
在行，果壳网在2015年3月13日图出产品，通过“在行”，可以约见不同领域的行家，与他们进行一对一见面约谈。
其实，在行的背后逻辑并非创新，向前辈询问，获取他们的经验和建议，少走弯路，是一种大众已经熟知的泛知识获取方式。不过，这样的模式对于互联网创业来说，并不是夜歌好的攻克点。因为这种一对一，基于经验的知识传递并不是一种标准化的产品，而这恰恰是互联网所“头疼”的地方。
姬十三在微博中也提到，“在行“的想法来源于他们做 MOOC学院 时所得到的反馈，因为除了学习之外，学习者还有很多问题需要解答，例如为什么要学，学了以后还会有哪些出路，我是不是适合出国留学等等。这些的问题是基于每个人，答案也是个性化，显然课程在这里也是行不通。对于非标准化产品的思考，姬十三说是O2O模式让他获得新的出路。
其实，我个人认为解决非标准化产品的重点不在于 O2O ，而在于C2C。用户的需求是分散的，那么就无需去要求老师对所提供的内容标准化，而是放手，让“内容”变得更加灵活性，从而提高匹配度。在行的模式是“一对一的线下面谈”，线下面谈固然重要，但更为重要的是一对一的形式。在行里的行家和用户见面之前，行家会收到一些问题，用来更好地准备见面。
虽然内容是非标准化的，那么服务流程就必须标准化 ，从在行所提供的“行家帮助手册”中，行家的资质、审核，以及成为行家的行为规范，都有了一套完整的流程。甚至由谁买单咖啡的问题，都做了规定。而流程的标准则可以帮助控制对每一次的咨询服务做品控。