点了送达为什么客户没收到外卖？

Question

如题所述

Answer 1

骑手点了送达但客户没有收到外卖，可能有以下几种情况：

1. 客户地址留错：如果客户地址留错或者不详细导致外卖无法准确送达到客户手中，就会出现已送达但客户没收到外卖的情况。
2. 骑手配送时电话联系不上：如果骑手在配送时无法联系到客户，可能会因为无法准确得知客户的具体位置而影响送餐进度，导致已送达但客户没收到外卖的情况。
3. 商家出餐慢或改地址：由于商家的出餐速度或改地址，可能导致外卖送达的时间被延迟或无法准确送达，从而出现已送达但客户没收到外卖的情况。
4. 骑手配送时出现异常情况：如果骑手在配送时出现异常情况，如同时配送其他小区或同行业其他订单较多，或者骑手将订单餐品送到客户手上之后，客户没有及时确认送达等，都可能导致已送达但客户没收到外卖的情况。

如果遇到此类情况，建议客户及时与平台客服联系，由平台客服与商家和骑手协商解决。同时，在等待外卖配送的过程中，也可以通过查看外卖平台的实时配送进度、联系商家或骑手等方式获取外卖的具体配送信息，以便及时了解外卖的具体情况。