DTC即Direct to Consumers，有时也被写为D2C，意为“直接面向消费者”，指一种由品牌制造商不通过中间商销售渠道，直接向消费者售卖商品的商业模式。DTC模式是移动互联网时代下的产物，与终端消费者站在一起，将与消费者的互动融入“产品研发——营销传播——交付体验——反馈收集”的整个业务链条闭环，传递着来自市场的声音。
尽管许多传统服装企业意识到了DTC的重要性，但往往缺乏系统性规划和起始抓手，对于如何拥抱DTC尚感迷茫。建议有意向做DTC模式的服装企业，从以下方面入手：
重新整合供应链
知己知彼是战略成功的前提，在产品推出前清晰地认知外部环境、建立消费者和行业洞察是关键的第一步。品牌可以将消费者需求作为决策的出发点，从而精准、及时、灵活地满足消费者的需求。到了新品开发与测试阶段，则可以通过消费者共创的方式，就包装设计、尺寸颜色、成份材料等方面，邀请核心消费者参与体验并收集反馈，并基于此进一步迭代优化，打造优质产品。参与共创的消费者在此之后也会对品牌产生更深刻的 情感 联系，并将成为助推品牌的“超级”消费者。
在供应链方面，如果品牌只是小规模尝试，那只需对现有的供应链做些许调整，但在DTC模式成效明显后，企业想要进一步扩充DTC 渠道的业务，就要全面改革现有的供应链模式，比如重新设计整个供应链网络，仓储设计，分销节点等等因素。物流方式也需推倒重建，在原有的大规模低频次运货模式外，增加适应小批量高频次的发货模式。
内容化品牌
互联网时代，信息传播的特点是碎片化和海量化。消费者对信息的自主选择权日益强化，传统的灌输式硬广告只会引起用户反感，取而代之的是内容营销。
内容营销的核心当然是优质内容，服装品牌的任何环节，都适合也应该做成优质内容。在这个信息大爆炸的时代，优质内容和精彩故事更能深入人心。对传统品牌来说，可以根据市场定位和营销目的，围绕品牌核心打造IP，再通过微信公众号、小红书、微博、抖音、电商直播等社交渠道刷屏，快速建立全新品牌认知，赢得消费者信任；此外，还可以通过让渡话语权给最终消费用户，引导KOC测评分享以及IP联名等形式，不断地将品牌进行内容化，打造社交货币，实现更低成本的获客投入。值得一提的是，品牌不只是仅仅聚焦内容本身，更多地要打造内容全场景营销，创造更多更丰富的营销机会和空间，实现以小博大的效果。
渠道重塑
不少人对DTC都有一种误解，认为DTC只是一种创新的分销模式，但实则不然，直面消费者才是DTC的精髓所在。对于传统服装品牌来说，由于拥有固定的渠道和不少实体店，本身就有不错的客流量与声誉的沉淀，开启DTC模式后，这些零售店是品牌与顾客建立“直接对话”的最合适场地转型改造后，可以成为品牌与消费者社交的理想触点，再与线上形成互动后，塑造立体的品牌经营场，实现全域营销；也可以打通全渠道会员权益，提升消费者体验；又或是以社群等形式打造用户池，自然而然地将公域流量引入为私域流量，进一步推高品牌声浪，推动销量自然增长，对后续改善用户体验感、完善售后服务、提高品牌形象等方面也有着不可或缺的作用。
提升数据化运营能力
在数字经济时代，数字化是新一代消费者的核心特征，贯穿购买行为和决策的全过程，但对传统服装品牌来说，也是最薄弱的一环。如果选择DTC模式，就必须提高企业的数据化运营能力。首先，品牌可通过CDP等工具，采集并整合客户个人信息、行为数据、偏好数据、属性数据、订单数据等全渠道全链路的数据，从而及时调整销售运营计划，定制客户体验，优化客户关系。品牌也需要完善电商平台、订单管理、会员管理等系统，优化消费者购物体验；其次，在有了一定规模的用户以及用户的数据积累后，就可以基于数据和业务需求，提取数据中不同维度信息的标签对消费者进行群体划分，针对不同的客户进行个性化的触达营销和差异化的运营，同时根据客户旅程的不同阶段，利用精细化运营策略体系，对不同客户予以不同的服务和引导，以实现留存率的最大化提升，达到最佳的用户体验；最后，可根据客户拉新、注册、购买等不同阶段的数据反馈，进行客户行为数据分析，优化营销策略，最终形成完整的客户生命周期闭环。
随着以电子商务为代表的互联网经济的迅速崛起，传统服装品牌企业纷纷试水新商业模式，希望借此实现业务的转型升级，然而，在激烈的竞争下，要想实现上述目标，亟待新思维，新手段，同时掌握新商业模式的运营方法。DTC模式将成为未来较长一个时期服装品牌经营的流行做法，尽早拥抱DTC无疑是抓住这波时代红利的最佳选择。