如何建立一套400电话系统？需要什么硬件和软件？

Question

如题所述

Answer 1

企业建立400电话系统一般是建立400客服电话呼叫中心系统。400电话客服呼叫中心系统搭建步骤分为确定需求、选择服务商、建设与试运营三个大的阶段，企业可以根据需求和预算成本来选择制定搭建方案。400电话系统搭建不需要硬件或者软件设备，只需要后台进行管理即可。

建立400客服电话呼叫中心系统步骤：

1、确定需求。
在搭建客服呼叫中心系统前要有明确的规划，包括战略规划和业务规划。呼叫中心要以客户为中心，业务规划其实是对战略规划的落地实施，主要包括咨询业务、售后服务与支持，即为客户提供产品咨询的相关服务，处理售后问题以及技术支持。在确定需求这一阶段，也要考虑到技术方面的问题，根据自己的需求来考虑相应的技术策略。

2、选择服务商
确认好客服呼叫中心的需求后，可以形成初期阶段的需求分析报告与可行性报告提交审批，在此同时可以筛选服务商，对市场上的服务商有大概了解，审批通过后可以采取项目招标的形式或者直接选定一家服务商，确认初步的搭建方案，包括前置接入、系统构架、呼叫中心选址等。

3、 建设与试运营
确定最终的服务商后，会由企业和服务商双方的人员共同组成一个项目组，开始对呼叫中心项目的实施。在此过程中，企业应当首先与服务商确定产品到货时间，并制定合适的项目实施计划和业务开发计划。在建设呼叫中心的环节中，很重要的一点就是服务商是否有成熟的经验来对项目的实施进行有序的指导。

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2012-07-17·TA获得超过2326个赞知道小有建树答主回答量：采纳率：0%帮助的人：389万我也去答题访问个人页关注1、电话进线至少1根
2、程控电话交换机至少1台.(最少是2进4出，或者4进8出，视企业人数而定)
3、电话机至少1台.(2进4出的设备可以接4部电话，以此类推.)

就可以了，刚建立一套公司的400叫修中心。 目前是4部电话.本回答被网友采纳

Answer 2

400电话是虚拟电话系统 移动 联通 电信三家都有
一般一个400号码下面可以免费带三个常规电话（手机、座机）
上面的是一般最小的400电话系统 三个客服

如果是要做大型的呼叫中心 那就得配置硬件进行保证
程控交换机是要有的大小根据需要选择
然后一般的程控交换机都有自带的呼叫系统软件 找专业点的公司都能实现 什么转接、分级、问候语
再有就是拨号器 为求专业性 客服专业用的拨号器是比较好用的
但是一般的用常规的座机就行

我是以前给公司做过一个 所以大概知道 望采纳

Answer 3

硬件就行了，钱。