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如何理解客人永远是正确的
”
客人永远是
对的”这句话
怎么理解
?
答:
人
永远是
对的”这一观念,就是要求饭店站在客人的立场上去考虑问题,给客人以充分的尊重,并最大限度地满足客人的要求。具体体现在以下四个方面:(1)要充分
理解客人的
需求:对客人提出超越饭店服务范围、但又是正当的需求,这并不是客人的过分,而是饭店的不足,所以饭店必须作为特殊服务予以满足,确定...
如何理解
“
客人永远是
对的”这句话?
答:
客人永远是
对的,是美国现代酒店之父斯塔特勒先生提出的。客人永远是对的这一观念,就是要求饭店站在客人的立场上去考虑问题,给客人以充分的尊重,并最大限度地满足客人的要求。具体体现在以下四个方面:(1)要充分
理解客人的
需求:对客人提出超越饭店服务范围、但又是正当的需求,这并不是客人的过分,...
客人永远是
对的,你
如何理解
此话
答:
客人永远是
对的,是美国现代酒店之父斯塔特勒先生提出的。客人永远是对的这一观念,就是要求饭店站在客人的立场上去考虑问题,给客人以充分的尊重,并最大限度地满足客人的要求。具体体现在以下四个方面:(1)要充分
理解客人的
需求:对客人提出超越饭店服务范围、但又是正当的需求,这并不是客人的过分,...
如何理解顾客永远是
对的
答:
大多数回答却是否定的.互联网对一家公司的中高层领导在服务方面做问卷调查,其中一个问题是“你认为
顾客永远是正确的
吗”,有三种选择“是、不一定、否”,结果75%的人答:“不一定、否”,这充分说明“顾客永远是对的”还只是一句口号而已,停留在企业的墙上,停留在员工们的嘴上.如果企业的领导只是嘴上...
如何理解客人永远
不会错,
客人永远是正确的
答:
人
永远是
对的”这一观念,就是要求饭店站在客人的立场上去考虑问题,给客人以充分的尊重,并最大限度地满足客人的要求。具体体现在以下四个方面:(1)要充分
理解客人的
需求:对客人提出超越饭店服务范围、但又是正当的需求,这并不是客人的过分,而是饭店的不足,所以饭店必须作为特殊服务予以满足,确定...
如何理解客人永远是
对的
答:
(1)要充分
理解客人的
需求:对客人提出超越饭店服务范围、但又是正当的需求,这并不是客人的过分,而是饭店的不足,所以饭店必须作为特殊服务予以满足,确定难以满足,必须向客人表示歉意,取得客人的谅解。(2)要充分理解客人的想法和心态:对客人在饭店外受气而迁怒于饭店,或因身体、情绪等原因而大发雷霆...
如何理解客人永远
不会错,
客人永远是正确的
答:
人
永远是
对的”这一观念,就是要求 饭店 站在 客人 的立场上去考虑问题,给客人以充分的尊重,并最大限度地满足客人的要求。具体体现在以下四个方面:(1)要充分
理解客人的
需求:对客人提出超越饭店服务范围、但又是正当的需求,这并不是客人的过分,而是饭店的不足,所以饭店必须作为 特殊服务 予以...
如何理解
“
客人永远是
对的”
答:
就是要求饭店站在客人的立场上去考虑问题,给客人以充分的尊重,并最大限度地满足客人的要求。具体体现在以下四个方面:(1)要充分
理解客人的
需求:对客人提出超越饭店服务范围、但又是正当的需求,这并不是客人的过分,而是饭店的不足,所以饭店必须作为特殊服务予以满足,确定难以满足,必须向客人表示歉意...
如何理解顾客永远是
对的
答:
大多数回答却是否定的。互联网对一家公司的中高层领导在服务方面做问卷调查,其中一个问题是“你认为
顾客永远是正确的
吗”,有三种选择“是、不一定、否”,结果75%的人答:“不一定、否”,这充分说明“顾客永远是对的”还只是一句口号而已,停留在企业的墙上,停留在员工们的嘴上。如果企业的领导...
如何理解客人永远是
对的
答:
转载以下资料供参考 顾客永远是对的”这句活被奉为服务行业的金科玉律,但当你走进商场问营业员,你认为顾客永远是对的吗?大多数回答却是否定的。互联网对一家公司的中高层领导在服务方面做问卷调查,其中一个问题是“你认为
顾客永远是正确的
吗”,有三种选择“是、不一定、否”,结果75%的人答:“...
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