www问答网
所有问题
当前搜索:
积极的售后服务有哪些
常见
的售后服务包括
答:
常见的售后服务包括如下:
1、代为消费者安装、调试产品。2、根据消费者要求,进行有关使用等方面的技术指导。3、保证维修零配件的供应
。4、
负责维修服务
。5、
对产品实行“三包”,即包修、包换、包退
。现在许多人认为产品售后服务就是为“三包”,这是一种狭义的理解。6、处理消费者来信来访,解答消费...
售后服务
做
哪些
答:
售后服务主要包括以下内容:1. 提供产品咨询与技术支持
。
售后人员需积极解答客户关于产品的各种疑问
,包括产品性能、使用方法等。如客户遇到使用问题或技术难题,售后人员需提供专业的技术支持和解决方案。2.
处理产品维修和退换货事宜
。当客户反馈产品出现质量问题或需要维修时,售后服务团队需及时响应,提供维...
售后服务
体系
包括哪些
内容
答:
售后服务体系主要包括客户服务、产品维修、技术支持、投诉处理以及客户关系管理等内容
。客户服务是售后服务体系的核心,主要负责接待客户的咨询和投诉,解答客户的问题,提供个性化的服务方案。例如,在电子产品领域,客户服务人员可以通过电话、电子邮件或在线聊天工具为客户提供咨询和售后服务。他们不仅需要了解产品...
售前
售中售后服务
内容
答:
2、
售中
。帮助准顾客挑选宝贝,许多准顾客有意购买,却不喜欢迅速下订单,他总要东挑西拣,在产品颜色、规格、式样、交货日期上不停地打转。这时,就要改变策略,暂时不谈订单的问题,转而热情地帮对方挑选颜色、规格、式样、交货日期等,一旦上述问题解决,订单也就落实了。3、售后。始终站在客户的立场...
高通公司
的售后服务有哪些
答:
售后服务人员必须树立用户满意是检验服务工作标准的理念
,要竭尽全力为 用户服务,觉不允许顶撞用户和与用户发生口角 2 在服务中积极,热情,耐心的解答用户提出的各种问题,传授维修保养常识,用户问题无法解答时,应耐心解释,并及时报告售后服务总部协助解决 3 服务人员应举止文明,礼貌待人,主动服务,和...
如何做好汽车
售后服务
论文如何做好汽车售后服务
答:
国内目前润滑油行业
售后服务
现状 企业制定了售后服务系统,并有了相应的制度,那么实施这些,制度的关键因素就是人,售后服务人员是服务行为的提供者,他们的素质、知识、性格等等都会影响到服务的质量,提供服务的过程是一个需要知识和技能的互动过程,对服务人员的综合素质要求非常多,尤其是那些在企业专职做售后服务的员工,...
汽车4S店
售后服务
的方法
有哪些
?
答:
二、未成交的跟踪服务与顾客建立长期关系的关键取决于销售人员
售后服务
的态度,美国汽车销售员乔·吉拉德年均销售汽车1000辆,其坚持的目标就是“卖给顾客一辆能用一生的汽车” 其诀窍就是随叫随到,保证满意。研究表明:一个顾客没有成交,如果是因为你的服务态度不好和知识水平的欠缺的话A、...
眼镜
售后服务包括哪些
内容
答:
由销售人员自行调整。05 清洗保养 参照清洗眼镜工作流程标准 06 宣传公司免费
服务
和促销活动,延伸销售 1、介绍公司十项免费服务 2、介绍爱眼护眼知识 3、宣传公司的优惠活动、新产品等,并递上名片 4、在维修服务过程当中,了解顾客眼镜的使用情况,
积极
引导,充分沟通,以便开发出顾客深层次的配镜需求。
售后服务
类型
有哪些
答:
1、保单保全服务 所谓保全,就是让保单在保险期间内始终处于完备状态,能够时刻体现客户意愿,保证客户利益的一种行为。保持客户的基本信息得到及时更新,便于保险公司能够有效联系客户,给投保客户对投保计划的变更提供实施通道,保险产品的红利领取、转换,都可以通过
售后服务
完成。2、协助理赔服务 理赔服务就...
怎么做好
售后服务
和顾客投诉
答:
10、 协助
售后服务
经理制定工作计划、及开拓业务;11、 根据相关政策制定本部门管理制度、培训计划及业务流程;12、 及时处理重大的客户投诉及上报主管领导;13、 监督并确保售后服务质量和顾客满意,有较好的服务意识,重大问题客户投诉率不高于1%;14、 协助售后经理制定维修业务部人员计划及激励机制;15、...
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
涓嬩竴椤
灏鹃〉
其他人还搜
售后服务三大核心要点
售后服务提升改善计划
售后服务的工作包括哪些内容
售后服务主要依托于什么
售后服务指的是什么
如何做好售后服务
售后服务分为几部分
售后服务是干嘛的
售后服务方案包括哪几个方面