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第一条顾客永远是对的
顾客永远是对的
,这句话该怎么理解?
答:
没有错误的客户,只有错误的产品、错误的服务与错误的沟通。因为
客户永远是对的
。在销售界,曾一度流传着这样一个守则:
第一条
:顾客绝对不会有错。第二条:如果发现顾客有错,一定是我弄错了。第三条:如果我没弄错,一定是因为我的错才会使顾客犯错。第四条:如果是顾客自己弄错,只要顾客不认错,...
顾客永远是对的
。是谁最早提出的?
答:
是由塞萨尔—里茨提出的。满意请采纳
谁提出了“
客人永远是对的
”的饭店经营格言?
答:
客人永远是对的
,是美国现代酒店之父斯塔特勒先生提出的。客人永远是对的这一观念,就是要求饭店站在客人的立场上去考虑问题,给客人以充分的尊重,并最大限度地满足客人的要求。具体体现在以下四个方面:(
1
)要充分理解客人的需求 (2)要充分理解客人的想法和心态 (3)要充分理解客人的误会 (4)要充分...
为什么说“
顾客永远是
正确的”?字数越多越好!
答:
解析:“
顾客永远是对的
”这句话的最早出处,应该是把中国的第一家店建在深圳洪湖的沃尔玛,在他的墙上可以醒目的看到有一条标语,每一个进入商店的人都可以看到:“1、顾客永远是对的;2、顾客如果有错误,请参看
第一条
。 创始人山姆沃顿如是说:“事实上,顾客能够解雇我们公司的每个人,他们只需...
第一.
顾客永远是对的
.第二.如果顾客错了,请参考
第一条
.谈谈你们的看法...
答:
“
顾客永远是对的
”的哲学让员工和顾客保持一定的和谐,让员工不容易和顾客闹情绪,也让员工和顾客的关系能够维持下去,因此,受益的不只是员工,也包括公司。不过最终是因为顾客是上帝。没有顾客,商家就会倒闭,所以商家为了生存,肯定会把顾客当爹妈供着。但是如果你不买他的商品,那么有可能就会被冷眼...
如何理解“
第一条
,
顾客永远是对的
;第二条,如果顾客错了,请参见第一条...
答:
公司经常用的。我们要把
顾客
感觉到不好意思,那么我们就对了,这个需要学习一下口才学,营销心理学,等等额。不过听君一句话,胜读十年书啊啊!就是要多看看那些老手是怎么弄的
顾客永远是对的
吗
答:
1零售巨头沃尔玛在向全球扩张的同时,也把其服务宗旨传播得人尽皆知:
第一条
,
顾客永远是对的
。第二条,如果对此有疑义,请参照第一条执行。去年重庆有家报纸报道,到重庆旅游的山西余小姐在餐馆点了一道川菜“鱼香肉丝”,因想不明白为何没有鱼,以为碰见黑商家,拒绝付款。后来,派出所民警介入协调,并...
顾客
就是上帝是谁说的
答:
“顾客就是上帝”这句话是马歇尔·菲尔德百货公司的创始人马歇尔·菲尔德所说,他的原话是“
顾客永远是对的
”。后来,山姆·沃尔顿在经营零售业务的过程中,深感顾客的重要性,因此在《致股东》的信中提出了“顾客就是上帝”这一理念。这一表述迅速被广大商家和消费者所接受,并成为了商业界的经典名言。
根据公关原理谈谈
顾客是
上帝,
顾客永远是
正确的理解
答:
1、
顾客永远是对的
;2、顾客如果有错误,请参看
第一条
。现实生活中,服务行业倡导“顾客是上帝”,顾客面对服务者的服务,也习惯了自己就是“上帝”。觉得给钱了就理所当然得到别人无微不至的对待和“上帝”般的服务。因此,顾客指着服务员的鼻子大骂,而服务员“强颜欢笑”的现象时有发生。作为顾客...
如何正确理解
客人
总
是对的
这一观点
答:
1
、“
顾客永远是对的
”是有前提条件的。从一般意义上讲,顾客作为一个自然人,他的行为不可能永远是对的。为便于正确理解这句经营理念,我们应该明确这样一个前提条件,即顾客的行为首先必须是符合法律、法规和社会道德的行为,任何人都不能够违背这样的行为规范。如果没有这一前提,我们便无从谈起。2...
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