客服话术答:“感谢你的耐心等待,您咨询的问题是。” 5、不能正确领会客户的意图,或因客户自身表达不清(有口音)时:很抱歉,我不太明白您的意思,请您再重复一遍,好吗? 6、暂时无此方面的资料或估计需要让客户等待时间较长,将外呼回复时:很抱歉,你所提到的问题,我需要进一步核实,请你留下您的有效电话号码,我们会将结果及时...
电商客服话术答:电商客服话术1 一、当“叮咚”声响起时,简单地敲一个“亲”,为的是让买家知道有人立即回应了,这是对买家的一种尊敬。回复的时候,若内容很长,可以分开回复,而不是打完一大串再回复,有的买家没有耐心,等辛苦地一大串回答了他的问题,他早都走了。 二、当回复了买家的问题,请把光标移到非文字录入区。 三、...