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顾客要求
顾客
对产品服务有怎样的需求?
答:
因产品与用户不同,
顾客
对可信赖性、服务的可靠性和维护的重要性认识不同。不同的顾客对服务有不同的
要求
,不同的产品顾客对其服务的要求也是不一样的。例如,只有一台计算机的办公室比有几十台计算机的办公室更需要产品的可信赖性和快速修理服务;航空公司在飞机飞行时需要100%的可靠性。顾客一般会对...
在从事服务行业的时候,
顾客
的哪些奇葩
要求
让你最崩溃?
答:
“唔该,俾杯劲冻的奶茶,但我要走冰喔,多奶半糖,珍珠换仙草,再加布丁啊...”“唔该,俾杯百香果茶,重百香果味但要走百香果籽喔...”“唔该,我想要杯无气的可乐啊。”虽然有句话系
顾客
系上帝,但系其实有时班上帝真系好难服侍的。做过服务行业的人都知,有时真系咩客人都会有,好多...
美容院满足
顾客
的
要求
答:
美容院满足
顾客
的
要求
有:专业的美容护理服务、安全和卫生、舒适的氛围、个性化的服务、专业的人员、合理的价格。1、专业的美容护理服务:美容院应该提供各种专业的美容护理服务,例如面部护理、身体护理、化妆服务等,以满足顾客对于肌肤、身体和面部等不同方面的需求。2、安全和卫生:美容院应该提供一个安全...
客户都有什么
要求
?
答:
客户有时候在购买完产品之后,对你会提出一些
要求
,比如,“你要多给我们提供售后服务”、“你要多为我们维修产品”……对于客户的这些口头要求,你要牢牢地记住。乔•吉拉德有一句名言:“我相信推销活动真正的开始在成交之后,而不是之前。”是的,销售并不是卖一件产品给一个客户就了事的事情...
顾客
提一些不合理的
要求
,怎么应对?
答:
1、直接告知
顾客
自己的难处,当顾客提出不合理
要求
时,如果只是一味地迎合顾客,顾客会越来越变本加厉,而自己的处境会非常被动,最终因为谈不拢订单丢掉了。遇到这种情况,我们应该直接告知顾客,如果接受了他的要求,公司将会如何处罚自己,来博得顾客的同情。2、扮演红黑脸,当跟顾客谈判时,往往由一两...
顾客
需求的5个层次
答:
1、产品需求。类似于人的基本需求衣食住行一样,客户的基本需求与产品有关,包括产品的功能、性能、质量以及产品的价格。一般的客户都希望以较低的价格获得高性能、高质量的产品,并且,认为这是最基本的
要求
。2、服务需求。随着人们购买力的增强,客户的需求也水涨船高。人们采购时,不再仅仅关注产品,...
顾客
是上帝,那么顾客的无理
要求
商家应该怎么处理?
答:
首先我们要做到对别人尊重,那么别人也才会对我们尊重。如果说有的人当面没有在我们面前说什么的话,那么在背后也肯定是会议论着我们的。面对着
顾客
的一些无理
要求
,我认为还是要去耐心的进行解决。其实相信有的人如果是做了网络客服的话,就会知道这个世界上面洗发的顾客真的是越来越多了,他们总是有...
服务营销中·
顾客
的
要求
与需求有区别吗?
答:
营销 指的的就是 满足顾客需求 而不是要求, 要求里包含需求。 而你去做的去满足需求。
顾客要求
是可以与顾客的沟通或协调来 解决的!不能满足要求 但是一定满足需求!
顾客要求
识别及管理规范
答:
1.0Purpose目的明确对顾客特殊要求的管理流程,便于在顾客提出特殊要求时对这些要求进行控制,确保公司的产品质量、交付、服务等符合
顾客要求
,使顾客满意。2.0Scope范围凡本公司顾客的特殊要求均适用之。3.0Definitions定义3.1顾客特殊要求:是指顾客对于本公司的质量管理体系提出的,不同于本公司现在运行的...
如何满足
顾客
的需求
答:
现在的客户服务完全不同于以往的拉关系、走后门、吃吃喝喝、请客送礼,而是
要求
我们对客户的方方面面更加深入地了解,这就给我们在整体能力和业务技能上提出了更高的要求。一、要了解市场。了解客户所在的行业与市场、了解竞品,甚至站在比客户更高、更远的视角上来研究客户所在的行业与市场,包括产品、运作模式、竞争...
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请简述CSR顾客特殊要求含义
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顾客的要求包括什么
应顾客要求
客户的要求就是
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顾客特殊要求一览表
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