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12345督办转办工作制度
12345
处理流程
答:
1.直接办理 对政策规定明确的问题,应当立即向来电人作出解答;需归口办理的问题,可告知来电人直接向有关部门、区县(自治县、市)人民政府反映或通过电话直接连线有关部门、区县(自治县、市)人民政府公开电话办理,并进行跟踪
督办
。2.
转办
对有代表性并产生一定影响的问题,应以电话或书面交办单形式,转...
12345
处理的流程?
答:
(一)受理。对市电话办交办的工单,县政府值班室(电话办)根据工单内容,通过热线办理平台及时转办相关单位,或填写《
转办工作
单》,准确记录来电人姓名、联系电话、来电时间及反映内容,并根据反映内容,确定承办单位,通过政务系统,及时交办相关单位。对拨打县政府值班电话反映的问题需转办相关单位的,...
茂名市
12345
政府服务热线
答:
与此同时,市民也可以直接拨打
12345
热线,或者通过“茂名政务服务网”微信公众号、“粤省事”“粤商通”小程序等途径,直接进行问题反馈。“12345热线统一实行‘一号对外、统一受理、分类处置、按责
转办
,马上就办、限时办结,统一
督办
、统一考核’一体化机制,形成了市县镇村四级一体化响应机制。”黄诗宇说...
12345
投诉处理流程
答:
12345
投诉处理流程如下:1、凡在本中心监管范围内发生的“12345”咨询、投诉及处理事项,本中心予以接收;2、工单受理
工作
由综合科统一扎口管理,专人负责,相关科室协调处理;3、综合科接到工单后,应根据实际情况审核该工单是否属于本中心受理范围;属于本中心职责范围内的,派发至相关科室办理;不属于本...
渭南市
12345
受理范围
答:
法律分析:渭南市
12345
热线服务中心快速响应平台正式上线使用,平台实行“首接负责制”,建立“统一受理、按责
转办
、限时办结、协调
督办
、评价反馈”的一体化协同
工作
机制。共分为受理中心、响应中心、大数据中心以及督办中心。目前,平台的功能划分更具体,服务也更加精准。受理中心这块主要受理来自省市12345...
拨打
12345
显示已受理已
转办
已回复下个流程是什么?
答:
市民拨打
12345
政府热线后,政府部门
工作
人员会根据问题性质将待办问题转给专业监管部门处理,事情处理完毕以后,专业监管部门会将处理结果汇报给政府部门,并且反馈给市民。市民如果对处理结果比较满意,需要在投诉渠道哪里提交反馈,表示是否满意,以及意见之类的,如果不满意,要说清楚是还有哪些诉求。这是整个...
拨打
12345
处理流程
答:
12345
是市长热线,一般是反应民生问题的。举报其他的也会受理。然后再转交给相关部门进行处理,并要求该部门进行问题解决和答复。1、受理。接线人对各类诉求进行登记,转交交办处理组;2、办理。交办处理人拿出拟交办意见,交热线办分管副主任签发具体拟办意见;3、
督办
。县委、县政府督查室联合相关部门,酌情...
辽宁省省级
12345
怎么打
答:
第八条 诉求办理主管部门应当依法依规完善受理、
转办
、办理、反馈、
督办
、办结、回访、评价等环节的
工作制度
,建立诉求分级分类办理机制,明确规范受理、即时转办、限时办理、满意度测评等要求,优化诉求办理处理规则;制定诉求办理派单目录,按照职能职责、管辖权限对派发工单目录进行动态调整,推动工单直转...
12345
( *** 服务热线)详细资料大全
答:
德州市
12345
市民热线前身是市长公开电话。市长公开电话于1996年1月开通,2005年5月改用统一受理号码12345,2011年9月更名为德州市12345市民热线。 德州市市长 陈先云接听民众来电 12345市民热线建立了受理—
转办
—办理—回复—回访等 “闭环式”
工作
流程,建设了技术先进、功能强大的系统平台,业务办理、监督考核、知识查...
12345
负责哪些投诉
答:
12345
热线
工作
要接受本级人大代表的依法监督和政协委员的民主监督,根据要求报送12345热线运行情况及各部门办理情况,并通过适当方式向社会公众进行公示,主动接受社会监督;综合运用系统
督办
、书面督办、专项督办、批示督办等多种方式,对承办单位办理情况进行催办、督办。通过全方位的监督和多种形式的督办,促使...
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