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怎样理解客人永远是对的
客户
不一定
永远都是对的
答:
不要曲解:
客户
至上 一、客户至上”不是100%正确 客户满意度是很多企业都在考核的一项内容,我觉得把客户摆在首位是毋庸置疑的;但是也不能曲解这个部分;“无论客户说得
都是对的
。这样的标准是有待商榷的;因为遇到任性妄为的客户,那么其实会给企业带去不必要的麻烦,而且会给员工带去极大的负担;二、...
顾客是
上帝吗?
答:
商品匮乏时代,企业是上帝,顾客是祈祷者;商品丰富时代,经济繁荣,顾客变成了上帝,企业成为祈祷者。任何理念都有它的历史局限性,把
顾客理解
为上帝,是特定历史环境下竞争让企业不得不做出的抉择。其实把顾客比喻成为上帝的核心观点就是:上帝
永远是对的
,所以顾客也永远是对的!一些企业在这条原则的指引...
对服务
客户的
认识及自身服务的心态做简单的描述?那位大峡帮哈忙啥。急...
答:
不合理的都能接受,有理、合理的
怎么
会不服从呢,服从更是一种社会秩序的建立,是自身素质的一种展现。3、顾客是上帝,
顾客永远是对的
。为了提高服务水平,我们的员工应提高自己角色的认知能力。角色是指的某人在某个场合中角色,(举例说明客人在场内的隐讳)服务人员在工作场所内也有个角色扮演,自己...
对
顾客
至上的
理解
答:
对顾客至上的
理解
:加强员工树立顾客至上的服务理念,树立顾客至上的理念就要从最基本的做起,诚心为顾客服务,始终以客人为中心,设身处地的为客人着想,树立以诚相待的态度,要用心去
对待顾客
。特别是针对特殊顾客,最大限度地满足
客人的
要求,树立服务为先的意识,掌握客人的信息,针对性服务,让顾客...
在服务行业中,
顾客
不管
是对
是错,我们都得认错吗?
答:
不能说
顾客是
错的我们也认错,如果顾客是不故意犯错,作为商家应该尽可能体谅和原谅顾客,甚至想顾客道歉,这个里的道歉是因为服务过程中,可能存在的隐患使商家犯错,并不完全是
顾客的
毛病。但对一些故意犯错的顾客是没有必要认错的,因为只要将其事情暴光,他自然会受到公众的批判,从其他顾客那里获得同情...
顾客
投诉对酒店的意义
答:
问题一:
如何理解
正确处理投诉对酒店的重要意义
顾客是
各级酒店的衣食父母。正确处理顾客投诉,不仅是职业道德问题,亦是酒店在激烈的竞争环境中的生存权问题! 问题二:顾客投诉酒店,对顾客而言,有什么积极影响 改善酒店设施 服务水平质的提高 使顾客更舒心 满意 问题三:
客人
投诉会给酒店带来什么影响 一般情况下出现客人...
服务员应该
怎样对待客人
答:
服务人员要注重礼仪,讲礼貌,规范自己的行为,对客户以礼相待,这样才能提升
客户的
服务体验和满意度。主要行为规范有以下几点:注意形象 不要皱眉头、愁眉苦脸,不能挖鼻孔、掏耳朵、抓头、打闹、抽烟、乱扔东西,严禁扎堆聊天、打闹。尊重
客人
进客人房间前要先敲门,进客人房间时为客户更换洗漱用品时,...
顾客
和
客户
有什么区别啊?急啊
答:
2、从说法上看,现代社会中,“顾客就是上帝”是企业界的流行口号。在客户服务中,有一种说法,“
客户永远是对的
”。不过各方有不同的演绎,也就是客户二字的不同定义。3、从称呼上看,客户一词源于称呼习惯。一个顾客是常常光顾某店铺或主户的人,他时常光顾或买东西,与店主或主户维持良好关系...
客户
不一定
是对的
这个题目
如何
辩论
答:
这个社会没有真正的对与错,没有绝对的事情只有相对的,客户和我们的观念有分歧首先是因为双方站立的角度不一样,要找出自己支持的理论是什么,再找出
客户的
相对理念,你想说服客户就要把他的相对理念转到你这边来。例,对于忠孝来讲,甲方站的角度是站在战士的立场,有任务在身,要忠于国家,忠于党,不...
餐饮业中常说
客人永远是对的
,客人无理取闹时该
怎么对待
他们?
答:
会打人的
客人
应该还是很少很少的。挨骂在服务行业是很常见的,与客人发生争执时很不明智的,此时客人会不满意你,老板会更不满意。作为服务人员,面对多么无理取闹的客人,你都必须保持足够的尊重,所以要调整好自己的心态,服务行业销售的不仅仅是酒菜,还有服务,态度足够好再刁蛮的客人也会适可而止的...
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