www问答网
所有问题
当前搜索:
顾客永远是对的这个观点对吗
顾客是
正确
的吗
?
答:
“顾客永远是正确的”只是用来给与顾客打交道的人提供一条原则:遇到任何与顾客的纠纷,都假说顾客是正确的,先从自身找原因。大事化小,小事化了,就算避免造成不必要的更大的损失。主张“
顾客永远是对的
”,可以使我们摆正心态,冷静看待矛盾,从矛盾中获取新的信息,这些信息往往是宝贵的,它能促进...
“
顾客永远是
正确的”
这个观点对
不对?你是怎么理解的?
答:
这个
就是工作时候提高服务态度的标准,
顾客
就是上帝等等。不是真的指顾客说什么都对。
顾客永远是对的吗
?用公共关系学原理分析
答:
顾客永远是对的
”
这
句话的最早出处,应该是把中国的第一家店建在深圳洪湖的沃尔玛,在他的墙上可以醒目的看到有一条标语,每一个进入商店的人都可以看到:“1、顾客永远是对的;2、顾客如果有错误,请参看第一条。 创始人山姆沃顿如是说:“事实上,顾客能够解雇我们公司的每个人,他们只需要到其它...
”
客人永远是对的
”
这
句话怎么理解?
答:
人
永远是对的
”
这一
观念,就是要求饭店站在
客人
的立场上去考虑问题,给客人以充分的尊重,并最大限度地满足客人的要求。具体体现在以下四个方面:(1)要充分理解客人的需求:对客人提出超越饭店服务范围、但又是正当的需求,这并不是客人的过分,而是饭店的不足,所以饭店必须作为特殊服务予以满足,确定...
为什么说“
顾客永远是
正确的”?字数越多越好!
答:
“
顾客永远是对的
”
这
句话的最早出处,应该是把中国的第一家店建在深圳洪湖的沃尔玛,在他的墙上可以醒目的看到有一条标语,每一个进入商店的人都可以看到:“1、顾客永远是对的;2、顾客如果有错误,请参看第一条。创始人山姆沃顿如是说:“事实上,顾客能够解雇我们公司的每个人,他们只需要到其它...
如何理解客人永远不会错,
客人永远是
正确的
答:
人
永远是对的
”
这一
观念,就是要求 饭店 站在
客人
的立场上去考虑问题,给客人以充分的尊重,并最大限度地满足客人的要求。具体体现在以下四个方面:(1)要充分理解客人的需求:对客人提出超越饭店服务范围、但又是正当的需求,这并不是客人的过分,而是饭店的不足,所以饭店必须作为 特殊服务 予以...
顾客永远是对的吗
答:
当年我也挺愤青,写了篇《歪取菜名迎合谁》的小杂文,觉得
这
菜名低级趣味,“毁三观”。按余小姐的逻辑,难道得在菜里找出个媳妇来吗?这显然是抬杠。余小姐作为顾客只是缺少常识,作为服务行业的餐馆,若借鉴沃尔玛“保证满意”的服务宗旨,本着“
顾客永远是对的
”的原则,是可以圆满处理好这起“客诉...
为什么说
客人永远是对的
答:
这样一来,就把“分清是非”变成了“争输赢”。当客人被迫向服务员承认自己“不对”时,服务人员可能有一种“赢了”的感觉:“啊,你输了,我赢了!”正是
这种
“争输赢”的心理,使得某些服务人员不能按照“
客人永远是对的
”
这一
口号去做。5,“客人永远是对的”这一口号的实质是什么呢?其实质...
顾客
并不
永远都是对的
答:
“
顾客永远是对的
”作为一种服务理念和经营哲学迅速蔓延全国,成为服务行业的金科玉律。千千万万在服务行业工作的人都曾被“顾客永远是对的”
这种
观念洗过脑。不管顾客有多过激过火过分,多无理无赖无聊,您都被要求一定要心平气和,尽量安抚他,顺从他,甚至满足他。其实,如果面对...
第一.
顾客永远是对的
.第二.如果顾客错了,请参考第一条.谈谈你们的看法...
答:
“
顾客永远是对的
”的哲学让员工和顾客保持一定的和谐,让员工不容易和顾客闹情绪,也让员工和顾客的关系能够维持下去,因此,受益的不只是员工,也包括公司。不过最终是因为顾客是上帝。没有顾客,商家就会倒闭,所以商家为了生存,肯定会把顾客当爹妈供着。但是如果你不买他的商品,那么有可能就会被冷眼...
棣栭〉
<涓婁竴椤
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
涓嬩竴椤
灏鹃〉
其他人还搜