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饭店服务员弄脏客人衣服怎么处理
...的一名客房
服务员
,前几天因为失误把
客人
的
衣服
弄丢了客人要求赔偿...
答:
这个两个问题:1、你在酒店上班将
客人衣服
弄丢,应当搞清楚原因,如果是酒店的原因也应当酒店赔偿,你没有赔偿的义务。如果是你工作失误,只能按照酒店的规章制度扣你不超过当月工资的20%;2、你答应给顾客赔偿,没有报告酒店领导,属于你擅自做主,酒店不认可,只能自己赔偿了。
牛排店
服务员
的基本礼仪
答:
38、一桌宴会的座次安排:根据参加宴会的人数安排桌次,合理地确定各桌位置;突出主桌,在宴会厅内开辟主通道,以便于宾客和
服务员
行走;根据参加宴会宾主的身份来确定其相应座位。 39、服务员不小心
弄脏客人衣服
的
处理
:要诚恳地向宾客道歉,设法替宾客清洁,(男服务员不能为女宾客擦洗,而应请其他女服务员代劳或请客人...
我是
服务员
,上菜时不小心打翻了,
弄脏
了
客人
的鞋子,店长抽我耳光皮带抽...
答:
这种情况已经超出了你所应该承担的责任范围,道歉赔偿是正常的,但是抽耳光打你这已经涉及刑法。建议你报警
处理
,走正常的法律程序。如果你觉得怕丢工作,然后而不愿意去报警隐忍的话,这显然是不合适的。店长因为这样去为难你,你也可以申请劳动仲裁,通过仲裁部门去解决你的困难。
对于
顾客
穿着走的,
衣服
脏了才发现
怎么处理
?
答:
1. 首先,尽快联系顾客并询问他们的情况。向顾客说明您的
处理
步骤,并保证您将尽快给出有效的解决方案。2. 然后,尽可能了解顾客对
衣服
质量的要求,以便您可以提供更好的
服务
。3. 根据
顾客的
要求,提供合理的解决方案,包括更换新的衣服或者退款等。4. 最后,及时跟踪顾客的反馈,以确保他们对您的服务...
如果
服务员
在上汤过程中不小心洒在
客人
身 上
怎么办
?
答:
先向
客人
道歉,如果汤洒的面积比较大或者汤有油有颜色的话可以补偿一下,不用付全款
顾客
吃坏了肚子,
怎样
才能不被索赔呢?
答:
应对客人投诉的方法:1、
弄脏客人衣服
服务员
应主动跟客人道歉以及说明可以负责清洗,原则上弄脏客人的衣服这种事情是要
餐厅
来负责,但千万不要让客人知道。说成是扣服务员工资可博得客人同情心,否则可能出现客人要求索赔狮子大开口。2、客人在进餐中要求退菜,换菜、漏菜,投诉出品欠佳 菜肴有投诉,如有...
出去吃火锅,
服务员
上锅的时候把汤都洒到我的裤子上,该
怎么处理
?
答:
去火锅店吃一人一个的小锅,给我们上锅的时候
服务员
笨手笨脚的把其中一个小锅里的汤都洒到我裤子上,虽然没烫坏,但整条裤子上全是火锅汤!请问这种情况应该要求
怎么处理
?... 去火锅店吃一人一个的小锅,给我们上锅的时候服务员笨手笨脚的把其中一个小锅里的汤都洒到我裤子上,虽然没烫坏,但整条裤子上全是...
客人
在我们店内投诉食物中毒
怎么办
?
答:
应对客人投诉的方法:1、
弄脏客人衣服
服务员
应主动跟客人道歉以及说明可以负责清洗,原则上弄脏客人的衣服这种事情是要
餐厅
来负责,但千万不要让客人知道。说成是扣服务员工资可博得客人同情心,否则可能出现客人要求索赔狮子大开口。2、客人在进餐中要求退菜,换菜、漏菜,投诉出品欠佳 菜肴有投诉,如有...
我是
服务员
上菜时不小心
弄脏
了
顾客的
鞋,顾客用高跟鞋底抽我的脸,我...
答:
我就上这种情况的话就是说完全就是完全可以去报警了,因为就是说虽然说那个是我们的工作,然后我们可能在这个工作上面做的有一些不如意,然后没有做。嗯,就是说没有做的太好,然后呢虽然说不小心
弄脏
了人家的,但是呢这个
顾客
他的做法确实是挺过分的,而且我觉得像像这样的话,你还手完全就是嗯正常...
当
服务员
不小心把酒水洒
客人
身上
怎么办
答:
1、致歉,并再请经理过来一趟,以示重视。2、事件
处理
,干净毛巾或口布吸取,征求
客人
意见,是否送洗?3、事后处理,打折、送水果、饮料等。4、再次致歉。5、总结经验,加强专项培训。
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