电信宽带光纤小区安装必须要猫吗？

Question

去年10月份的时候，我打10000报装了电信10M宽带，后来安装师傅来安装，他说我们小区是光纤小区不需要猫就可以上网了。当时的装机施工单上也写了宽带设备是自备。今天我去营业厅取消宽带，但是工作人员告知我取消必须归还当时的设备，他们查询到的宽带设备是电信公司提供，还说电信宽带必须有猫才能使用，我想问问这到底是怎么回事？现在我归还不了设备，宽带也取消不了。求解答

Answer 1

光纤到户俗称FTTH的用户是必须要使用光纤猫的。

这种接入方式使用的是皮线光缆，直接到用户家里。

如果是光纤到楼道，也就是FTTB的用户。大部分就不需要光纤猫。

这种接入方式光纤是接到楼道里面的光纤交换机，在通过双绞线到用户家里。

只要把网线查到电脑的网络接口，直接拨号就可以上网了。

Answer 2

　　尊敬的用户，您好，很高兴为您服务，根据您提供的信息，如果您确定您当时安装的时候装维人员并未提供给您相关的设备，您是可以至营业厅，将详细的情况告知工作人员，并要求工作人员尽快帮助您解决您的问题，如果工作人员依然存在以各种借口拒绝办理，您是可以直接申诉至相关部门的，这样即可很快解决您的问题了。
　　希望我的回答可以带给您一些帮助，能够得到您的采纳。谢谢。
　　如您想了解更多，欢迎来安徽电信知道平台或安徽电信网上营业厅提问，会有更多专业客服为您解答。本回答被网友采纳详情

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Answer 3

如果你有当时的装机单，就带去；如果没有，就说你的宽带是不用电信的光猫的！营业厅的人只管录单，办理拆机，并不懂当时是如何装的宽带的！如果他们不愿意，你就找他们的值班经理，如果经理也不帮解决，你就打10000号投诉，相信两个工作日他们就会主动联系你帮你办好的！追问

我刚刚打了10000了，他们说已经上报问题了，再给我解决，就是奇怪为什么我看到的单子和他们电脑里的单子不一致，这不是忽悠人么

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