淘宝身份信息被占用，该怎么办

Question

两个账号都是我的，最近想开淘宝，但嫌弃主账号名称不好久就又注册了账号准备开店，可是认证部了身份信息，就出现这样的画框，我不知道该怎么选择，如果关联到一起的话刚申请的账号能开店吗？我原先的账号没开过店铺，只买过东西，现在真不知道该怎么搞了，求大神解答

Answer 1

一、如果那个账号没有开店的话，你只要联系到淘宝客服告诉他们原委，他们核实了信息之后，就可以注销掉那个账号的。

二、可以给淘宝小二申请解冻，具体步骤如下：

1、登录支付宝【帮助中心自助服务大厅】，选择【身份占用申诉】
2、按照出现的申诉流程走，先登录支付宝账户，输入现在的账户名和登录密码；
3、输入您的真实姓名和身份证号码，点击【下一步】；
4、提供双证受理【点此查看双证要求】，填写正确的手机号码，申诉结果会以短信通知您；提交成功后，您的申请我们会在3个工作日内完成审核。
5、审核后会短信/邮件通知给你，如果你超过3天没有联系支付宝客服，会冻结已通过认证的支付宝账户，同时您的身份证可以重新注册或认证。

Answer 2

你好 ，你的是手机号码被占用了，对与这个问题，只能人工联系淘宝客服来解决哦 ，我之前也有遇见过。

Answer 3

关联的话是不能开店的，申诉的话可以试一下！！！

Answer 4

身份证信息被占用可以向淘宝申诉，解除占用账户的绑定。方法是：
1、使用电脑打开淘宝网；
2、点击右上角的【帮助】进入帮助页面；
3、点击【人工客服】进入人工客服页面；
4、点击【申诉】，并输入申诉内容为：身份证信息被占用；
5、等待淘宝客服处理。
注意：
1、身份信息被占用只能向淘宝人工申诉；
2、申诉成功后，身份证占用的淘宝账户将会被删除。