如何组建电话销售队伍

公司要我组建电话销售团队,没有经验,清高手指教一二

  第一阶段:磨合期
  1.团队表现特征
  新业务员既兴奋又紧张,新鲜感特别强,对即将从事的工作充满期望。但每个人都有些焦虑、困惑和不安全感,自我定位不清晰,对公司环境和企业文化还比较陌生,不熟悉产品知识和销售技巧,缺乏共识,一致性不够。经理要对他们进行系统的培训,还要在工作中手把手地教他们,因此这是最累的时期。
  2.安全度过磨合期
  这个阶段应采取以过程管理为主、严格控制业务员工作行为的管理方式。要清晰地告知业务员自己的想法与目的;为团队提供明确的方向和目标;宣布对队伍及每一位业务员的期望;帮助团队成员之间尽快熟悉;提供业务员所需的信息;加强对产品知识的培训,特别是电话销售话术、销售技巧及公司工作流程的培训;建立必要的规范,树立威信;并留意团队的好苗子,为下一阶段培养得力助手打基础。
  第二阶段:动荡期
  1.团队表现特征
  团队成员之间越来越熟悉,对公司和部门的规定越来越清楚,对产品和行业知识也有所了解。但他们对电话销售技巧的运用不够,对经理的依赖性较强。同时,隐藏的问题逐渐暴露,业务员开始不愿意找资料和打电话,电话量下降,业绩不稳定;有挫折和焦虑感,决心开始动摇,甚至怀疑目标能否完成。
  2.平稳度过动荡期
  这阶段最重要的工作是与业务员进行充分地沟通。要鼓励团队成员对有争议的问题发表看法,让他们参与决策;挑选核心成员,逐步进行授权和实行更清晰的权责划分;树立榜样,划分小组以加强团队内部的竞争;加强团队成员之间合作,如让业务员交换打彼此客户的电话,把积累的没有签单的意向客户交换逼单,让他们体会相互合作的好处等。
  这一阶段,培训和实战演练、分享营销过程必不可少。
  第三阶段:稳定期
  1.团队表现特征
  团队内的氛围进一步开放,目标由经理制定变成团队成员共同协定;成员之间坦诚相见,信任感加强,会公开发表不同意见,合作加强;销售技能显著提升,意向客户资源也有了更多的积累,业绩逐步稳定;开始逐渐形成团队文化。
  2.保持稳定发展
  经理要着重建立团队文化,以文化来熏陶团队成员。要加强团队精神、凝聚力、合作意识的培养,多进行团队文化活动,如进行拓展训练等;要更加关心下属,解决他们工作和生活上的困难;倡导快乐工作、快乐生活。
  这一阶段,经理是团队的协调员和服务员。
  第四阶段:成熟期
  1.团队表现特征
  团队业绩越来越稳定,成员都有强烈的归属感,集体荣誉超强。他们具备娴熟的销售技巧,对工作非常有信心;能够及时沟通,协力解决各种销售问题,能够自由分享观点与信息,有必须完成任务的使命感。
  2.走向更好
  经理要把握变革节奏,注意更新工作方法,将团队转变为以成员共同愿景为核心的运作模式,以承诺而非一味管制来追求更佳效果;随时注意调整目标,引导成员制定具挑战性的目标;监控工作的进展,更加注重引导业务员。培养优秀业务员也是这一阶段很重要的目标。
  这四个阶段的划分也不是绝对的,某一阶段经常会有其他阶段的特征,这是团队人员的流动所致。关键是要抓得住主要矛盾,对症下药,以更好地领导自己的团队。

  
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第1个回答  2007-03-21
电话销售是绝路。你自己会接受电话销售吗。我每次都是第一时间挂掉,虽然我也是做销售的。我绝对不会给你任何机会。
第2个回答  2007-03-21
销售什么产品??
不同的产品需要的经验、类型不等的人。
另外你们的产品是成熟的吗?有市场应用了吗?应用规模、市场教育程度如何?
我们工作上不是为了建立一个队伍,前提是这个队伍是否能将自己的产品销售出去,并做出效率来。
具体情况你要沟通的话,QQ找我 514065405本回答被提问者采纳
第3个回答  2020-07-07
选人要从三个方面下手:
1、找一些有强烈目标感的人,有赚钱的目标或者渴望成功的目标的人才比较适合做市场;
2、找有行动力的人,不仅目标感要强,更要有行动力;
3、找一些外向型的人,愿意积极主动与人沟通的。
激励
优秀的营销人才都是逼出来的,他们更需要的是激励,而不是管理。
一个不会激励员工的领导者无法最大限度挖掘员工的潜能,现阶段中国人对利益看的还是比较重的,在压力和管控下工作,靠个人自觉目前来说还是有一定难度的。激励制度也是符合人性的。
要欣赏你的团队员工,了解每一个人的性格特征和优点。定期和员工做沟通,了解他们在工作中遇到的问题, 他们现在生活中遇到的难处,就算是笼络人心, 一定要发自内心帮助他们。
复制
把所有的业务流程标准化, 做出一个系统。
通过不同的训练,复制优秀销售人员的品质。比如说热情、坚持,简单的工作重复做,通过各种手段,把这些优秀的品质训练出来。通过好的机制,培训或者激励机制,促进更多的优秀营销人员。
氛围
团队氛围非常重要,可以说直接影响到工作业绩。
比如学大的咨询师,每个学区都有4-8个人的咨询队伍,每天他们的主管都会带着咨询师不停地打电话、不停地复盘总结,每一个客户上门之前要不停的备单,针对家长的具体情况制定相对应的备案,包括教学情况、团队协作,营造出一个良好的团队氛围。
给大家讲一个案例,通过一个报社的业务部门其中有12个跑广告的业务,跟大家分享一下他们是怎么做的:他们要求每个业务员每天要去拜访7个客户,或者打30-40通的有效电话,通过每个人身上的GPS来判断业务员有没有完成客户拜访工作,他们把每个过程都量化了。
他们最大的成功是12个业务员种有很多人每年能赚100万元左右。假设你过程激励不到位,结果都是白搭,营销需要的是多元化的激励。激励手段有多种:第一个开单的有奖励、每周谁先突破1万都有相应的奖项等等。
第4个回答  2007-03-20
招人`
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