您好:
根据您描述的情况,查看下:
1、手机进入应用程序页面-屏幕上方选择(应用程序)再查找下是否有联系人和手机的图标
找到图标长按住-拖动到主屏幕-然后在主屏幕长按住图标,放到屏幕下方即可
2、若没有root删除,可以备份手机数据(电话薄、短信息、多媒体资料等),将手机恢复出厂设置尝试(设定-重置-恢复出厂设定)
3、若是root删除删除(系统问题)
建议您携带手机三包凭证,将手机送至就近的三星服务中心由工程师检测看下
具体服务中心查询请访问:
http://www.samsung.com/cn/support/location/supportServiceLocation.do?page=SERVICE.LOCATION&cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522
欢迎访问三星维修预约服务平台:www.samsung.com.cn/pre-booking
本回答被网友采纳在待机页面下,点击【应用程序】。
点击【设定】。
向上滑动屏幕,点击【重置】。
点击【恢复出厂设定】。
点击【重置设备】。
点击【全部删除】。
完成上述操作后,待手机自动重启后,手机就成功恢复出厂设定了。