业规则可分为两个基本类别：形成概念的规则（又称“定义规则”）和指导人类行为的规则（又称“行为准则”）。本文全面解析了企业流程管理人员需要了解的这两类基本规则。我和我的同事最近正在研究商业规则里的一些基本原则。我们特地讨论了《商业规则宣言》这本书中的一句话里的“持续不断的”一词的意思。“一条商业规则的应用是有意地被用来适应其规则自身的不断变化，而应用运行的平台则应该支持这种持续不断的变化”我认为，很明显，“持续不断的”和“永无止境”、“一直”、“从不知道何时”这些词的意义差不多。难道商业规则（或许很多）都没有在不断变化吗？“持续不断的”在某些特殊种类的平台上可能会有一些特殊的科技方面的含义，但是《商业规则宣言》里没提我的同事还认为，这取决于对商业规则的定义，如果改变一条结构规则，比如把“客户只能有一个地址”改为“客户可以有多个地址”,那么就会对系统产根据OMG（2007）标准中业务语义与规则（SBVR)中第12条，“客户只能有一个地址”不是一条结构规则。结构规则（亦称为“定义规则”）严格按照定义来讲确实是一种规则，但这个条款中的“客户”“地址”或者“拥有”这些词并不要求在现实世界中客户真的只能有事实上，我想说这根本就不是什么商业规则！相反，它也许是一个由IT人员做出的很糟糕的设计决定。显然，商业中是不会让“客户只能有一个地址”变成现实世界里的行为准则的。但IT人员可以规定只允许系统记录一个地除非专业人员真正理解商业规则和系统设计范围间的差异，否则我们将总会掉入同样的需求和遗留数据的陷阱。所以我们先来探讨商业规则和行为准则的基本范畴。
但容我稍微讲解两句我做了八年的商业记者，之后又做了三年的投资，我经常纳闷一件事：商业已存在千年，为什么从来没有像经济学一样集大成的理论著作？现阶段，我的答案是这样的：商业世界，有两种观念性的东西，一种是常识，一种是创见，前者写了别人不以为然，后者没法批量生产。说创见，创见很罕见，因为真正有创见的人很少，即使最牛的商人，一辈子能出几个想法也很不容易。比如，Coco Chanel 重新界定女性的服装，是个了不起的创见，Mattel 在所有人都做布娃娃的时候做塑料的 Barbie 也是了不起的创见。但这种东西很稀罕，每一个可以演变为几十亿美元的大生意。谁能天天编出这玩意儿？再说常识，它的问题是，人人皆知，但知易行难。比如，我们说，创业需要专注。这句话，稍微有点常识的人不会反对，但全世界有几个人能真的做到专注？过的最好的创业者，无一不再这个问题上想很多、像很透常识不同于创见。常识是做事的基础，而非成长加速器。中国人喜欢创见，因为它听起来更速成，更奇技淫巧。可真实世界里，很多创业者只有常识而无创见，公司做得很扎实很稳。这带给我一个很大的感慨：中国创业者通常缺乏常识，却经常把过多的精力放在寻找创见上。由此，我觉得我应该慢慢整理出一些我看重的、常被忽视的常识，再用案例详解之，分享给更多人。初步计划是这样，但我的精力有限，这件事也许做得很慢，请见谅。如果你把它当做是创业成功的方法。那么，你试着去找自己产品的目标群体，做了针对性宣传，但你产品还是卖得不好。然后你又看到其他的某某公司，轻松推的一个产品，突然火爆了，老少皆宜，好像没什么特定的目标群体。这样，你就很有可能会觉得“寻找目标群体”不是那么重要，而其他的一些东西更重要。所以你就会把精力投入去琢磨别的方面。就这样瞎折腾。最后把钱造光。而真正领悟这个方法论的人。当他去试着找了自己的目标群体，做了针对性宣传，但产品依然卖得不行。他立刻就会明白：要么就是目标群体找错了，要么就是自己产品所针对的需求根本就是伪需求。于是他就遵循着这个道路深挖。直到真正找到自己的目标群体，并且真正满足他们的真实需求。然后自然赚钱。
诚实。诚实是同公司的合作伙伴、供应商以及客户之间交往的准则，同时，它还意味着保护公司的商业机密。卓越。努力向客户提供品质卓越的产品和服务。责任心。责任心应当贯穿在我们的语言和行动上。社会责任。遵守所开展业务的社区、国家内的法律法规，遵守环境规定。公平。这意味着对员工、股东、合作伙伴、客户以及供应商，都要遵守同样的行为准则和法规、政策。尊重。在与员工、股东、合作伙伴、客户以及供应商沟通或评估他们的反馈的时候，要对他们表明足够的尊重和谢意。商业规则可分为两个基本类别：形成概念的规则（又称定义规则）和指导人类行为的规则（又称行为准则）。关键字：商业规则定义规则 定位准则商业规则可分为两个基本类别：形成概念的规则（又称“定义规则”）和指导人类行为的规则（又称“行为准则”）。本文全面解析了企业流程管理人员需要了解的这两类基本规则。
